NFC Kimlik Okuma Hatası 790 TL Bakiye Çekememe Ve Müşteri Hizmeti Ulaşılamazlığı

Doa Plastik Atık Geri Dönüşüm uygulamasını bir süredir aktif olarak kullanıyorum. Uygulamada biriken 790 TL bakiyemi banka hesabıma aktarmak istediğimde kimlik doğrulama aşamasında NFC ile kimlik okuma kısmında sorun yaşıyorum. Kimliğimi defalarca farklı şekillerde denememe rağmen NFC okuma aşaması ilerlemiyor ve işlem tamamlanmıyor, bu nedenle bakiyemi hesabıma çekemiyorum.

Yaklaşık 1 aydır aynı sorun devam ediyor. Aynı kimliği hastanede ve farklı resmi işlemlerde sorunsuz kullanabiliyorum, herhangi bir bozulma veya hasar yok. Buna rağmen uygulama üzerinden işlem yapamıyorum ve içeride biriken paramı kullanamıyorum.

Bu nedenle bağlı olduğum Emlak Katılım şubesine giderek yardım istedim ancak oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi, yönlendirme veya teknik destek alamadım. Uygulamanın müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, telefondan veya başka bir kanaldan destek alamadığım için tamamen çaresiz kaldım.

Doa Plastik Atık Geri Dönüşüm uygulamasındaki NFC kimlik okuma sorununun teknik olarak incelenmesini, kimliğimle doğrulama adımının tamamlanmasını ve içeride biriken 790 TL bakiyemin banka hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte doğrudan ulaşabileceğim bir yetkili tarafından bilgilendirilmek ve sorunumun ne zaman çözüleceğini net olarak öğrenmek talep ediyorum.