Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Dnc House & Apart Konaklama Müşteriyle Bağdaşmayan Bir Üslup Kullandı

13 Kasım 12:20
6

9 Kasım’da banka yoluyla m** d** adına 2000 TL kapora ödeyerek, 12 Kasım tarihinde Mardin Midyat’ta dnc House isimli işletmede konaklama yapmak üzere iletişime geçtim. Ancak konaklama günü geldiğimde, herhangi bir makul sebep sunulmadan evi vermekten vazgeçildi. Kaporam iade edildi fakat süreç boyunca iletişimde bulunan kişi son derece saygısız, tehditkar ve müşteriyle bağdaşmayan bir üslup kullandı. Yalnızca yaşadıklarımı anlatan bir yorum yazdığımda, işletme tarafından bana yorumumu silmem için baskı yapıldı ve aksi halde tazminat davası açılacağı şeklinde tehdit edildim.

İletişim sırasında +90 531 338 68 ** numaralı telefon kullanıldı. Ayrıca, kapora ödemesinde açıklama kısmının boş bırakılması istenerek KDV ödenmemesi ve olası bir problemde kendilerinin sorumluluk almaması yönünde hareket ettikleri izlenimi oluştu. Bu durumun malı olarak denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Benimle benzer mağduriyetler yaşayan başka kişilerin de olduğunu öğrendim.

Yalnızca banka dekontum mevcut, herhangi bir fatura veya sözleşme tarafıma verilmedi. İşletmenin iletişim tarzı ve yaklaşımı nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve işletmenin hizmet anlayışının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Kişisel bilgilerimin gizli tutulmasını rica ederim.

13 Kasım 13:22 (Şikayetten 1 saat sonra)
Ayşe
13 Kasım 15:31

Sayın yetkili, Oda ile ilgili yaşadığınız teknik problem elbette olabilir; ancak asıl sorun, bu durumun bana son anda bildirilmesi ve herhangi bir alternatif sunulmadan, kadın başıma Midyat gibi bilmediğim bir şehirde dışarıda bırakılmamdır. Tarafınızca belirtilen klozet ve gider arızası bana yalnızca kısa bir mesajla iletilmiş, ne yazık ki konaklayabileceğim başka bir yer ayarlanmadığı gibi herhangi bir çözüm önerisi de sunulmamıştır. Bu nedenle ortada yalnızca “iptal ettik” diyerek geçiştirilen, fakat bir müşterinin mağduriyetine yol açan ciddi bir iletişim eksikliği bulunmaktadır. Evet, kaporam iade edilmiştir; ancak bu, o gün yaşadığım mağduriyeti ve çaresizliği ortadan kaldırmaz. Bir işletmenin profesyonelliği, sadece parayı iade etmesiyle değil, müşterisini zor durumda bırakmamasıyla ölçülür. Benim yaptığım yorum, kimseye zarar verme amacı taşımamakta; yalnızca yaşadığım gerçeği ve mağduriyetimi paylaşma hakkımı kullanmaktaydı. Bu nedenle yorumumun arkasındayım ve başka insanların da benzer durumları yaşamaması için yaşadıklarımı paylaşmayı sorumluluk olarak görüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

29 Eylül 2023 23:37
259
1
Nurbanu sonuçtan hiç memnun değil

İbrahim Ağa Konağı Temizlik Ve Hizmet Kalitesi Konusunda Yaşadığımız Sorunlar

01 Eylül 2024 13:25
52
1
Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Kerpe Yıldız Pansiyon Verilen Vaatlerin Hiçbiri Yerine Getirilmedi!

18 Ağustos 10:32
12

16 Ağustos 2024 08:28
500
Benzer Şikayet Yaz