Dmr Ve Kuzey Mobilya’dan Yanlış Ve Gecikmeli Yatak Odası Teslimatı Düğün Öncesi Mağduriyet

Dmr Mobilya’dan 11.05.2026 tarihinde yatak odası takımı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 50.000 TL olarak yaptım. Ellerinde iki farklı kartvizit bulunuyor; birinde Dmr Mobilya, diğerinde ise Kuzey Mobilya yazıyor ve iki mağaza gibi görünmelerine rağmen aslında aynı yer olarak hareket ediyorlar. Kartvizitlerden birinde A**** K**, diğerinde ise H****** K** ismi yer alıyor ve her iki kartvizitte de aynı telefon numarası olan +90 ***********61 yazıyor. Ayrıca 0 212 852 01 07 ve 0 212 639 10 23 numaraları da bulunuyor. Mağazaları Çobançeşme Mahallesi Sanayi Caddesi Vadi Sokak No: 2 g-715 b Kapısı, Eskidji Pazar, Yenibosna / İstanbul adresinde bulunuyor.

7 Haziran’da düğünüm olduğu için bu yatak odası takımını acil olarak aldım ve bu durumu özellikle belirttim. Ürünün 31 Mayıs’ta teslim edileceği söylenmiş olmasına rağmen, teslimat bu tarihte yapılmadı. Yatak odası takımı ancak 05.06.2026 tarihinde, akşam saat 20.00 civarında getirildi ve bu gecikmenin de bilerek yapıldığını düşünüyorum. Üstelik gelen ürünün yanlış yatak odası takımı olduğu ortaya çıktı. Teslimat sonrası durumu bildirmek için aradığımda ise “mesai saatleri dışında” denilerek telefonlar açılmadı, bilerek geri dönüş yapılmadığını ve işlerin ağırdan alındığını düşünüyorum. Düğünüme sadece birkaç gün kalmışken evde ne doğru yatak ne de kullanılabilir bir dolap bulunmuyor.

Yanlış ürün getirilmesine rağmen montaj ekibi, bu ürünü takalım şeklinde ısrarcı davranıp alaycı ve saygısız bir tavır sergiledi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de çalışanların üslubu hem de düğün öncesi bu kadar önemli bir zamanda mağdur edilmem nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sorunu iletmek ve çözüm bulmak için Dmr Mobilya ve Kuzey Mobilya kartvizitlerinde yazan, her ikisinde de ortak olan +90 ***********61 numarasını, ayrıca 0 212 852 01 07 ve 0 212 639 10 23 numaralarını defalarca aramama rağmen kendilerine ulaşamıyorum. Sabit numaralar çoğu zaman sürekli meşgul çalıyor, telefonlara bakılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Ulaşılabilir olmamaları ve muhatap bulamamam, düğün arifesinde yaşadığım mağduriyeti daha da büyütmüş durumda, firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ben, 11.05.2026 tarihinde siparişini verdiğim doğru yatak odası takımının düğün tarihime kadar acilen, eksiksiz ve sorunsuz şekilde evime teslim edilmesini, yanlış ürünün derhal alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de dikkatli olmasını istiyorum.