Saçlarım Yandı, Sağlığım Bozuldu, Ücret İadesi Talebim Ciddiye Alınmadı

6 Kasım tarihinde Teşvikiye’de bulunan Dmr Hair Studio’ya sıcak tonlu, yumuşak geçişleri olan bir sarı renk için işlem yaptırmaya gittim. Özellikle yumuşak, sıcak bir sarı ton istediğimi belirtmeme rağmen saçım gri-yeşil tonlu oldu, diplerim ise koyu kahve–sarı karışık ve yer yer beyaza yakın sarı tonlarda kaldı. Sonuç hem görüntü olarak hiç istemediğim bir renk oldu hem de işlem sırasında kafam yandı ve saçlarım ciddi şekilde yıprandı.

Ben daha önce kanser tedavisi gördüğüm için saçlarımı tamamen kaybetmiştim. Yeni çıkan saçlarım bebek saçı kadar sağlıklıydı ve uzun zaman boyunca emek vererek uzattım. İşlem öncesinde bu sağlık geçmişimi kendilerine özellikle anlattım, saçlarımın çok hassas olduğunu ve çok dikkatli olmalarını rica etmeme rağmen yapılan işlem sonucunda saçlarımı yaktılar.

Yaklaşık 1,5 aydır saçımın eski yumuşaklığına kavuşması için bakım ürünlerine ve işlemlere ciddi paralar harcamak zorunda kaldım. Buna rağmen saçım hâlâ işlem öncesindeki sağlığına kavuşmuş değil ve bu süreç hem maddi hem de psikolojik olarak beni çok yordu.

Yaşadığım sorun sonrasında salonla iletişime geçip durumu anlattım ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak telefonla görüştüğüm kişiler talebimi ciddiye almadı, dalga geçer gibi davrandılar ve yetkili kişiyle görüşmem için herhangi bir iletişim sağlamadılar.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 15.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.