Saç Rengi Felaketi Ve Haksız 17 Bin Liraya Mağduriyet

Saçlarım uzun zamandır benim için çok değerliydi. Bir dönem ciddi dökülme yaşadığım için uçları seyrek, dipleri yeni çıkan saçlarla daha yoğundu. Buna rağmen saçlarım parlak, sağlıklı ve bakımlıydı, hatta saçımı Çeşme suyuyla bile yıkamıyor, içme suyu kullanıyordum. Kıvırcık olduğu için yapısal olarak kuru olabilir ama kesinlikle bakımsız değildi. Saçım hiç boya görmemiş, koyu renk doğal bir saçtı ve beyazım da yok denecek kadar azdı.

Dmr Hair Studio’ya gitmeden önce boyama öncesinde ön görüşme yaptım ve beğendiğim renkleri özellikle gösterdim. E*** Bey saçımı gördü, inceledi ve kendi Instagram sayfalarındaki bir renge “Evet, sana çok yakışır, harika olur, yaparız” dedi. Ben de bu güvenle işlemi yaptırmaya karar verdim.

Ancak sonuç, gösterdiğim saçla hiçbir şekilde alakası olmayan, çok kötü bir renk oldu ve işlem E*** Bey dışında bir çalışan tarafından yapıldı. Beğenmediğimi söylediğimde ikna edilmeye çalışıldım. Israr edince ikinci kez boyama yapıldı fakat sonuç daha da kötüleşti. Bu sırada işlemler yaklaşık 5 saat sürdü, saçım defalarca açılıp yıkandı ve boyandı. Tansiyonum düşmeye başlayınca E*** Bey müdahale etmek zorunda kaldı. Saçım tekrar açıldı ve yeniden boyandı ancak sonuç yine istediğimle alakası olmayan, içinde yeşil, turuncu ve sarı tonların olduğu bir saç ortaya çıktı.

Toplamda yaklaşık 6,5 saat süren işlemler sonunda şehir dışından sadece Instagram sayfalarına güvenerek gelmiş olmama rağmen, bu halde ayrılmak zorunda kaldım. O gece sabaha kadar uyuyamadım ve yaşadıklarımdan dolayı ağladım. Ertesi gün tekrar salona gittim ve saçın düzeltilebileceği söylendi. Yeniden boyama yapıldı fakat sonuç bu kez de tenimle uyumsuz, peruk gibi duran bir saç oldu. Bu sefer de saçımın az olduğu ve bu yüzden boyanın tutmadığı söylendi, buna rağmen yine ikna edilmeye çalışıldım.

Mesajla fiyatın 8.000–12.000 TL aralığında olacağı söylenmişti. “Bakım gerekir” denilerek 17.000 TL talep edildi ve saçım güzel olsun diye bu ücreti kabul ettim. Fakat ortaya çıkan sonuç, hem görsel olarak hem de saç sağlığım açısından benim için kesinlikle kabul edilebilir değil. Saçlarım şu an hem renk olarak çok kötü durumda hem de aşırı işlemden dolayı yıpranmış vaziyette.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, Dmr Hair Studio’dan ödediğim 17.000 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.