Değişim Kargo Ücreti Ödedim, Ürünler Hâlâ Gönderilmedi

Dmk Fashion firmasından Shopier üzerinden 2 adet pantolon satın aldım. Ürünlerde beden sorunu yaşadığım için değişim talebinde bulundum ve firma bana bir kod verdi. Pantolonları bu kodla birlikte geri gönderdim ve kargom 14 Şubat Cumartesi günü firmaya ulaştı.

Değişim için aynı ürünlerin farklı bedenlerini istedim. Bunun için benden 200 TL kargo bedeli talep edildi, verilen IBAN’a 200 TL ödemeyi yaptım. Ancak o günden bu yana ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor. Her sorduğumda “gün içinde kargoya verilecek, sizi arayacaklar” denmesine rağmen ne ürünlerim gönderiliyor ne de bilgilendiriliyorum.

Bu süreçte hem ürünlerimden hem de ödediğim ek kargo ücretinden dolayı mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da ödediğim ücretlerle birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Marka yetkililerinin Shopier üzerinden 5410***43 sipariş numarası ile kayıtlı işlemimi bularak benimle iletişime geçip sorunu çözmesini istiyorum.