Su Geçirmezlik Vaadi İhlal Edildi, Kamera Garanti Dışı Sayıldı

Djı Action 4 kameramı su geçirmez bir aksiyon kamerası olduğu bilgisine güvenerek satın aldım. Kamerayı nehirde yaklaşık 5–10 dakika kullandıktan sonra cihaz aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Bu süreçte kamerayı kesinlikle düşürmedim, çarpmadım ve darbe almasına sebep olacak şekilde kullanmadım.

Yetkili servise gönderdiğim ürün için inceleme sonucunda cihaz üzerinde vuruk/iz bulunduğu, bu nedenle “darbe almış” sayıldığı ve garanti dışı bırakıldığı tarafıma iletildi. Ayrıca 16.000 TL tutarında ücretli onarım teklifi sunuldu. Ancak bu izin arızaya nasıl sebep olduğuna dair tarafıma teknik ve ikna edici bir açıklama yapılmadı, su alma şikayetimle ilgili net bir değerlendirme paylaşılmadı.

Ben cihazın normal ve öngörülen kullanım sınırları içinde, su geçirmezlik vaadine uygun şekilde kullanıldığını düşünüyorum. Bu nedenle ürünümün yeniden detaylı olarak incelenmesini, arızanın gerçek nedeninin açıkça tespit edilmesini ve cihazım için garanti kapsamında tamir ya da gerekli görülüyorsa değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.