Garanti Servisinde Parça Beklemede Uzun Süre Ve Teslimat Gecikmesi

Djı Osmo 360 cihazımı arızası nedeniyle 15.09.2026 tarihinde Media Markt üzerinden garantiye verilmesi için servise gönderdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Servis sürecine dair bilgi almak istediğimde sadece “parça bekleniyor” şeklinde yanıt alıyorum; ancak ne parçanın ne zaman temin edileceği ne de cihazın bana ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih veya açıklama yapılmıyor. Bu belirsizlik ve uzun bekleme süreci mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Cihazımın tamir işleminin ivedilikle tamamlanarak tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmadığı durumda ise yenisiyle değişim ya da ücret iadesi konusunda açık ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.