Ajet Uçuşunda Bagaj Hasarı Ve Personel Ayrımcılığına Maruz Kaldım

27.08.2025 tarihinde Ajet’in Ankara-Diyarbakır uçuşunda iki adet bagajım kullanılmaz hale gelecek şekilde hasar gördü. Diyarbakır Havalimanı’nda hasar raporu tutuldu ve kayıp eşya bürosunda görevli M****** isimli personelle görüştüm. Bagaj değişimi talebimi ilettim, ayrıca ilçemde bu bagajları tamir ettirip fatura alabileceğim bir yer olmadığını da belirttim. Buna rağmen personelin tavrında hiçbir değişiklik olmadı; saygısız, ilgisiz ve kaba davranmaya devam etti.

Ayrıca, işi yolcularla iletişim kurmak olmasına rağmen, bana vaktini çaldığımı söyledi ve yüksek sesle “beni oyalama” diyerek gereksiz bir tartışma başlattı. Bu esnada güvenlik personelleri de yanımıza geldi ve yaşananlara şahit oldu.

Üstelik, benden hemen sonra gelen ve bagajları benimle aynı durumda olan iki kişinin bagajları hemen değiştirildi. Dışarı çıktığımda, bagajı değişen yolculardan biri “Biz Diyarbakırlıyız, senin memur olduğunu anladı ve değişimi onun için yapmadı” diyerek benimle alay etti.

Bagajlarım garanti kapsamında olmamasına rağmen, uçuş sırasında oluşan bu hasarın sorumluluğunun Ajet’e ait olduğunu düşünüyorum. Hem kullanılmaz hale gelen bagajlarımın değiştirilmesini hem de müşteriyle iletişim konusunda sorunlu, ayrımcı ve saygısız davranan personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum. Dosya numaram: 2500072114.