Divarese'den Alınan Deri Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Çözüm Sunulmaması

Divarese Marmara Park mağazasından yaklaşık 2 ay önce, 'ömürlük' denilerek yüksek bedel ödeyip aldığım deri ayakkabıda, ilk giyişimde burun kısmında eğilme oldu ve görüntü olarak oldukça kötü bir hale geldi. Ayakkabı kaliteli deri olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu haliyle ürünü kullanmak istemiyorum.

Ürünü incelemeye gönderdiğimde, herhangi bir kalite sorunu olmadığı yönünde geri dönüş yapıldı. Ancak ben bu markaya güvenerek ve özellikle 'ömürlük' denildiği için tercih ettim. Ürünün bu şekilde şekil bozukluğuna uğraması ve buna rağmen sorun yok denilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Ayakkabının burun kısmındaki eğilmenin dikkate alınarak incelemenin yeniden yapılmasını ve ürünün değişimini, mümkün değilse de tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.