to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce ebeveynlerimin defalarca gittiği otel, el değiştirmiş olup hizmet kalitesi çok kötüleşmiştir. Bayramın 2. günü giriş yaptığımız otelin yemeklerinin çok kötü olduğu, temizliğin üstün körü yapıldığı, çalışan sayısının yetersiz olduğu gözlemlenmiştir. Rezervasyon aşamasında otelin yeni tadilattan çıktığı söylenmesine rağmen odalardaki sıkıntılar nedeniyle 3 kez oda değişikliği yaptık. Tatillerimde otel araştırmamı iyi yapmam nedeniyle temiz ve güzel otellerde kaldım fakat ailemin burayı tercih etmesi sebebiyle bu otele geldik ve hayatımda kaldığım en kötü otel, hatta kaldığım pansiyonları bile dahil ediyorum bu kapsama. Sadece diğer yorumları okusanız bile gelmeyeceğiniz bir otele sırf eski hizmetlerini bilen ailemin tercihi nedeniyle geldik. Otelde beğendiğimiz sadece çalışanların güler yüz ve yardımsever tavırlarıydı. Bir de masaj kısmında çalışan Türkan Hanım gerçekten çok nitelikli ve kalifiye bir personel olup o otel yerine daha iyi yerlerde çalışmayı hak ediyor. Otelin termal havuzu ve masaj dışında beğenilecek hiçbir şeyi yok. Çifte standart bir fiyat politikası uyguladığına şahit olduk. Bayram ve sonrasında bir hafta bağladığımız ve anlaştığımız fiyat bayram sonrası çok düştü. Fiyat yönünden de mağdur edildik. Hiçbir şekilde paranızın karşılığı yok, hele bir de böyle kandırılınca daha da mağduriyet yaşıyorsunuz. Bu yönetim bilincinin değişmesi gerekiyor. Çünkü kendileri kaybeder. Ailemin yıllarca geldiği otel bizim için yok artık, suyunu beğendiğimiz Kozaklı ilçesinde farklı otel arayışına geçeceğiz. Gelenleri bu konuda bilgilendirmek istedim.
Ailemle birkaç günlüğüne geldik. Öncelikle belirtmek isterim ki inanılmaz derecede pis bir otel. Ben bu kadar kirli pis bir yer bu yaşıma kadar görmedim. Otelin dışından camlarına dikkatli bakarsanız içini tahmin etmek zor değil. Havuzun düş yeri yok. 2 adet asansör var sürekli bozuk 5 kat sürekli ...
Otel tam bir fiyasko. Temizlik deseniz alakası yok çarşaflar havlular kir içerisinde. Oda temizliği asla yapılmıyor. Banyo giderleri tıkalı ve kokudan odaya girilmiyor. Resepsiyon görevlileri hiçbir sorunu çözmüyor üstüne arkanızdan konuşup dalga geçiyorlar kendileri ile tartışma yaşadık. Erken ayrı...
Beklentilerimizin çok altında kalan bir deneyim yaşadık ve bu konuda büyük bir hayal kırıklığına uğradık. Geçtiğimiz hafta sonu, rezervasyon yaptığımız şömineli ve saunalı odada, karşılığını alamadığımız bir konaklama süreci yaşadık. Otele varışımızda, bilgisiz ve ilgisiz bir resepsiyon görevlisi ta...
9 Mart cumartesi günü otele giriş yaptık, kocaman odada 3 tane petek var ancak bir tanesi çalışıyordu. Bunu bildirdik ve yapacağız deyip tam 2 saat yanımızda uğraştılar ve yapamadılar. Neden biz odaya gelmeden kontrol etmiyorsunuz, hava buz gibi ve 2 saatimi aldınız dedim. Yapacağım bir şey yok dedi...
Bir puanı bile hak etmiyor. Personele pek diyecek sözüm yok. Ellerinden geleni yapıyorlar. Tek rahatsız olduğum kısım ilgisiz ve alakasız olmaları. Kiraladığımız odadan başka bir oda verildi bize. Banyo çok pis. Dolap kırıktı. Askılık yok askı yok. Klimanın kumandası çalışmıyor. Sandalyeler güneşten...
Yorumlar