Kısa Sürede Tiftiklenen Mont İçin Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Reddi

16.01.2026 tarihinde İstanbul Boyner Lotus Pangaltı şubesinden 8684024419189 barkod numaralı kışlık montu satın aldım. Ürünü yalnızca bir hafta kadar kullandıktan sonra kumaşında bozulma ve yoğun tiftiklenme oluştu, mont kısa sürede oldukça yıpranmış bir görünüme geldi.

10.02.2026 tarihinde ürünü incelemeye verdim. Toplamda iki kez inceleme yapılmasına rağmen firma her seferinde kullanıcı hatası diyerek talebimi direkt olarak reddetti. Kısa süreli ve normal kullanımda bu kadar deformasyonun olması kabul edilebilir değilken, hiçbir şekilde ürün kusuru dikkate alınmadı.

Mağaza sürecinde ve sonrasında çalışanların tutumu da oldukça ilgisizdi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mont bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.