Diriliş Hacamat Kupası'ndan Aldığımız Ürünlerin Kırık Gelmesi

Aliye · 2023-04-22T00:07:17+03:00

Diriliş hacamat malzemeleri sitesinden 120 adet hacamat kupaları aldık. Gelen kupaların neredeyse yarısı kırık ve çatlak. Alışverişi yaparken çok çabuk iletişime geçebiliyorduk ama şu an ne mesajlara ne telefonlara bakıyorlar. Kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz sıkıntımızın giderilmesini istiyoruz.

Yorumlar (10)

Aylin

Pompa ve kupa renkleri zaman zaman değişiyor ama farklı renkte de olsa kalite aynı yeşil pompa önceki siparişim, siyah sonraki ama sorunsuz eski pompa yeni kupaları da çekiyor.

Diriliş Hacamat Kupası'ndan Aldığımız Ürünlerin Kırık Gelmesi

Aylin

Merhabalar Diriliş Hacamat Kupası firmasıyla tanıdık vasıtasıyla tanıştım ilk siparişim 2024 mart ayında oldu, ağustos ayında 2. Siparişimi verdim. Seans sırasında hiç sorun yaşamadım, erken bırakma, tutmama gibi sorun olmadı. Arkadaşlarım başka bir firmadan aynı fiyata bulup sipariş veriler, firma adını vermeyeceğim kendi pompaları haricinde başka pompayla çekemiyorsunuz, o kadar çabuk bırakıyor ki, çok perişan olduk seans sırasında. Ben kargoyla sipariş verdim, kutunun üzerinde kırılır dikkat yazısına kadar yazıyorlar bana tavsiye eden kurs arkadaşım yıllardır kullandıklarını, onlar bizzat gidip aldıkları için kırık çatlak gibi sorunlar yaşamadıklarını söylediler. Siparişlerim 1000 den fazla olur ilk siparişimde 1 tane 6 numara 1 tane 5 numara kupada çatlak vardı, ikinci siparişimde 1 tane 2 numara. Bilerek koyulduğunu düşünmüyorum bariz çünkü. Getirin değiştirelim dediler, o kadar yolu 3 lira için gitmedim. Ara ara yaptıkları indirim toplu alım yapacaklar için oldukça iyi

Emrah

Uzun zamandır Diriliş Hacamat Kupalarından ürün alıyorum. Bazen aksaklıklar olabiliyor. Kargo şirketi kaynaklı kupalarda kırıklar da çıkabiliyor fakat bu kadar abartacak bir durum yok ortada. Türkiye'de kaliteyi en ucuza satan bir firma. Diğer firmalardan bazıları daha kalitesiz ürünü daha pahalıya satıyorlar. Yıkıcı olmak yerine yapıcı olmak lazım. Ben şahsen memnunum. İşlerini hakkıyla yapıyorlar. İnşallah bozmadan devam ederler.

Gamze

Emrah bey, çok teşekkür ederim.

Gamze

Yazdığınız mesaj da da açıkça belirtmiştiniz bende buna istinaden alt tarafı aldığınız kupa sayısı diye belirttim. Yazdığınız onca mesajdan, sözden sonra yapıcı olmamı bekleyemezsiniz. Siz yapıcı şekilde yaklaşmış olsaydınız benden de aynı şekilde karşılık göreceğinizden asla şüpheniz olmasın. Sonuçta ben de insanım

Gamze

Hanımefendi 19 Nisan 17:07 de yazmışsınız ramazan dolayısıyla 17:00 de çıkış yapıldı. 20 Nisan arife olduğu ve kargo göndersek dahi teslim olmayağı için Yani 19 Nisan dan 24 Nisan tarihine kadar çalışma yapılmadı. Sizde o tarihlerde arama yapmışsınız. Bize ulaşmama gibi bir durum söz konusu olmaz aslında sadece resmi tatil ve mesai saatleri dışında olunca ulaşılmıyoruz ki iş başı yaptığımızda dönüş yapıyoruz. Size de 24 Nisan 9 20 de dönüş yapılmıştır. Konuşmalarımız duruyor, şirket hattı silme gibi durum söz konusu değil. Farklı yere taşıma gibi bir durumum yok, siz hakkınızı aradığınıza göre bende cevap verip hakkımı aramak durumundayım. Ne firmamım, ne kendimin ne de çalışma arkadaşlarım emeğini yok sayamam. İadeniz geldiğinde tarafınıza bilgi verilip ( 28 nisanda bize ulaştı ) ve ilk iş günü içinde (2 Mayıs tarihinde) verdiğiniz ibana ödemeniz gerçekleştirilmiştir. Başarı tavsiyeniz için teşekkür eder, bende size iyi günler dilerim.

Aliye

Şikayet Sahibi

Gamze Hanım, 9-6 arası çalıştığınızı söylediniz ve benim size mesai saatleri dışında yazdığımı söylediniz fakat ben sizi 19 Nisan'da 18.00'dan önce aradım, aramama cevap alamayınca yazdım yine cevapsız kalınca mağdur olmamak için de bunu size resmi tatile girmeden önce iletmek istedim bu sebeple farklı kanalları denedim hiçbirinden cevap alamayınca buraya yazmak dediğim gibi, hakkım. Özel konuşmamızda da bana mesainizin Arife günü 17.00'da bittiğini söylediniz eğer konuşmalarımız silindiyse hepsini size ulaştırabilirim bende hala duruyor. Üslubunuzun ve yaklaşımınız yanlış olduğunu belirttiğim için olayı bu kadar farklı yerlere taşımak ne sizi ne de beni bir yere götürmeyecek. Bu kendimi ifade etmek adına yazdığım son yazıydı, konuşmalarımızı oturup yeniden okursanız ne demek istediğimi anlarsınız diye düşünüyorum size başarılar diliyorum.

Gamze

Gerçekten pes diyorum alt tarafı aldığınız 120 adet kupa karalamak için başka şey bulmanızı tavsiye ederim. Resmi tatil de telefona bakmamızı bekliyorsunuz. Bayram tatili boyunca çalışmadık ki iletişime geçseydik de zaten iade alamazdık kargolarda çalışmadı. Anlamıyorum hanımefendi bizim gibi ilgili müşteri memnuniyeti odaklı başka kaç firma gördünüz gerçekten anlamıyorum. Siz 7 gün 24 saat hizmet bekliyor gibisiniz. Bizler 9 6 çalışan çalışanlarız. Galiba o yüzdendir ki sizlere yaranamadık. Kusura bakmayın arife günü resmi tatilde gelip şubeyi açıp sizinle iletişime geçmemiş olmak benim hatamsa özür dilerim.! Gamze

Gamze

Biz elimizden geldiği kadar müşteri memnuniyet odaklı hizmet veriyoruz. Siz kendinizi yerime koyarak cevap verir misiniz? Instagram, WhatsApp, SMS ve diğer yerlerden yazmışsınız, resmi tatil olduğunu bilmediğinizi düşünmüyorum. Bizden dönüş almayıp şikayet oluşturmanız gayet normal lakin resmi tatilde cevap almanızı beklemek biraz tuhaf. 2 3 İş günü içinde dönüş yapılmazsa o zaman şikayet oluşturur, hakkınızı ararsınız ki biz zaten elimizde geldiği kadar yardımcı oluyoruz.

Aliye

Şikayet Sahibi

Merhaba, buraya şikayetimi silmek, para iademi aldığımı söylemek ve işletmenize teşekkür etmek için girmiştim fakat yazdığınız şey gerçekten hayal kırıklığı. Öncelikle üslubunuzun çok yanlış olduğunu belirtmek istiyorum. Benim bir müşteri olarak bir ürün bile bana kötü gelirse memnuniyetsizliğimi dile getirmem kadar doğal bir şey yok bu benim hakkım ve bu platform bana bunu ifade etme özgürlüğü veriyor o yüzden kullandığınız "alt tarafı" gibi ibareler işletmenizin imajını zedelemekten başka bir şey yapmıyor. Özel konuşmalarımızdaki ki tutumunuz da bu şekildeydi benim sizinle ya da işletmenizle kişisel boyutta bir iletişimim olmadı neden "karalamak" gibi bir girişimim olsun o yüzden keşke bu kadar içselleştirmeseydiniz bu durumu. Umarım müşterilerle iletişim konusunda daha pozitif ve yapıcı bir tutumu benimseyebilirsiniz.

Sen ne düşünüyorsun?