Ödemesi Alınan Kitaplar Bir Ay Geçmesine Rağmen Gönderilmedi, Firmadan Hiçbir Yanıt Alamıyorum

19.11.2025 tarihinde Dionysos Yayın Group’tan 32 adet “Müzisyenler Koyu” kitabı satın aldım. Toplam 6.475 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aynı gün firmayı arayıp stok durumunu teyit ettiğimde, kitapların stokta olduğu ve en geç 4–5 gün içinde kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargolanmadı ve elime ulaşmadı. Bu süre içinde firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor. WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor.

Hem ödemenin alınmış olmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Siparişini verdiğim ve ücretini peşin olarak ödediğim 32 adet “Müzisyenler Koyu” kitabının ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşatılan bu gecikme ile iletişimsizlik için tarafıma telefonla ulaşılıp özür dilenmesini talep ediyorum.