Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33381492
1
Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

Dionysos Yayın Group Kitap Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor!

profile
Nilgün
Dionysos Yayın Group
15 Ağustos 2025 18:28
1.277

16 Temmuz’da Dionysos Yayın Group’un kendi sitesinden “Şarkılar ve Korkular” isimli çocuk kitabını sipariş ettim (Sipariş No: 28966) ve online kredi kartı ile toplam 275 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen kitap elime ulaşmadı. İlk aramamda Ağustos ayının ilk haftasında teslim edileceği söylendi, ancak yine gelmedi. Tekrar aradığımda ise “20 gün oldu, gelmesi gerekiyordu” şeklinde cevap aldım fakat adımı veya takip numaramı alıp sistemden kontrol etmediler. Sadece “adrese ulaşamamış, tekrar gönderelim” denildi, ben de kabul edip adresimi tekrar ilettim. Sonrasında ise üç gündür attığım mesajlara cevap verilmiyor, telefonla aradığımda ise sürekli meşgule alınıyorum.

Komşumun kızını mutlu etmek için aldığım bu kitabın teslim edilmemesi beni çok üzdü. Bir çocuk kitabı siparişinin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve iletişimsizlik yaşanması kabul edilemez. Siparişimin acilen gönderilmesini talep ediyorum.

1755418149112.screenshot-20250817-110815-gallery.jpg
Nilgün
Nilgün
26 Ağustos 2025 10:07

16 Temmuz da sipariş vermiş olduğum kitabim 19 ağustosta Şikayetvar sayesinde firmadan birçok kişiye ulaşmamı sağladı ve kitabim elime ulaştı. Böyle bir platform oluşturduğunuz için sizlere teşekkür ediyorum sikayetvar...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Vildan sonuçtan memnun değil

Siparişim Kargoya Verilmedi, Faturası Önceden Kesildi Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Vildan
Kitapyurdu
13 Ekim 2025 17:52
672

28.09.2025 tarihinde ky34990307 numaralı siparişimi Kitapyurdu üzerinden verdim. Sipariş tutarı olan 3007,47 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve tamamı beklemede görünüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her...

siparisim-kargoya-verilmedi-faturasi-onceden-kesildi-ve-yetersiz-bilgilendirme-3.jpg
siparisim-kargoya-verilmedi-faturasi-onceden-kesildi-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg
siparisim-kargoya-verilmedi-faturasi-onceden-kesildi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Yetersiz Kaldı

profile
Burak
Kitapyurdu
07 Ekim 2025 13:02
527

25 Eylül’de Kitapyurdu üzerinden ky34963359 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde çocuklarım için toplam 5.732 TL tutarında kitaplar bulunuyordu ve kargonun 3-5 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Kargo gecikmesiyle ilgili müş...

Sipariş Gecikmesi Ve İptal Edilen Kitabın Ücret İadesi Sorunu

profile
Fadime
Kitapyurdu
23 Ekim 2025 14:48
1.007

16 Ekim 2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden çocuk kitapları siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1.115,42 TL’dir ve teslimat adresi olarak ev adresimi belirttim. Sipariş üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, tüm kitaplar temin edilmiş görünmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor...

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kitapyurdu’ndan Zamanında Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

profile
Zeynep
Kitapyurdu
10 Kasım 2025 13:52
2.074

19 Ekim’de Kitapyurdu’ndan tamamı “24 saatte kargoda” olarak görünen 11 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky35195994). Ancak kitaplarım on gün boyunca kargoya verilmediği için 30 Ekim’de siparişi iptal ettim. Toplamda 1.160,21₺ banka kartı ile ödediğim tutarın iadesi 31 Ekim’den bu yana yapılm...

3 Destek
Benzer Şikayet Yaz