Dionysos Yayın Group Kitap Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor!

16 Temmuz’da Dionysos Yayın Group’un kendi sitesinden “Şarkılar ve Korkular” isimli çocuk kitabını sipariş ettim (Sipariş No: 28966) ve online kredi kartı ile toplam 275 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen kitap elime ulaşmadı. İlk aramamda Ağustos ayının ilk haftasında teslim edileceği söylendi, ancak yine gelmedi. Tekrar aradığımda ise “20 gün oldu, gelmesi gerekiyordu” şeklinde cevap aldım fakat adımı veya takip numaramı alıp sistemden kontrol etmediler. Sadece “adrese ulaşamamış, tekrar gönderelim” denildi, ben de kabul edip adresimi tekrar ilettim. Sonrasında ise üç gündür attığım mesajlara cevap verilmiyor, telefonla aradığımda ise sürekli meşgule alınıyorum.

Komşumun kızını mutlu etmek için aldığım bu kitabın teslim edilmemesi beni çok üzdü. Bir çocuk kitabı siparişinin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve iletişimsizlik yaşanması kabul edilemez. Siparişimin acilen gönderilmesini talep ediyorum.