Dinçler İletişim’de Ekran Değişimi Sonrası Telefon Çalışmıyor Ve İade Talebi

Kocaeli Gebze’de bulunan Dinçler İletişim’e 14.09.2026 tarihinde saat 12.50 civarında ekranı kırık olan Xiaomi 14 Pro telefonumu götürdüm. Ekran değişimi için önce 2.500 TL fiyat verdiler, pahalı bulduğumu söyleyince 2.000 TL’ye yaparız dediler ve sadece fiyat konusunda anlaştık, bunun dışında hiçbir şart konuşulmadı. Banka kartı ile 2.000 TL ödememi yaptım.

Telefonu yaklaşık saat 13.30 gibi teslim almaya gittiğimde cihaz kapalıydı ve ekranın çalıştığına dair hiçbir şey gösterilmedi. Şarjı yok dediler, ben de uzun süredir kapalı olduğu için normal olabilir dedim. Şarj etmek için kablo istedim, biz denedik dediler ve telefonu orada şarja takmadılar. Eve gittiğimde telefonu şarja taktım, önce kapalı ve şarj bitik uyarısı verdi, yaklaşık 10 dakika sonra %1 oldu ve telefonu açtığımda ekran sürekli donmaya başladı, kilit ekranını bile açamadım.

Hemen tekrar dükkana geri gittiğimde bu durumu anlattım, ekranın donduğunu ve yapılan işte sorun olduğunu söyledim. Ekranı açıp kontrol etmelerini, eksik bir şey varsa bakmalarını rica ettim. Buna rağmen bana “Açarsam elimde ekran kırılırsa ne olacak” gibi bir ifade kullandılar, dalga geçer gibi konuştular ve “Fazla geri alamam” diyerek sorumluluk kabul etmediler. En başta “Biz yaptık, bir şey olursa gelin yardımcı oluruz” demelerine rağmen tekrar yardımcı olmak için benden bir 2.000 TL daha istediler.

Şu an hem telefonum eskisinden daha kötü durumda, kullanılmaz hale geldi, hem de ödediğim 2.000 TL boşa gitmiş durumda. Fatura ve ödeme fişim elimde mevcut. Yapılan hatanın düzeltilmesini, telefonumun sorunsuz şekilde onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.