to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay'de Hesap Kapatma Seçeneği Bulunamıyor Ve Bilgilendirme Talebi
Dinamik Pay üzerinde yaklaşık bir haftadır açık olan hesabımı kapatmak istiyorum. Farklı platformlarda da hesaplarım olduğu için bu hesabı artık gereksiz görüyor ve kullanmayı düşünmüyorum.
Bugün hesabımı kalıcı olarak kapatmak için uygulama içinde ve ilgili alanlarda seçenek aradım ancak hesap kapatma ile ilgili açık ve net bir yönlendirme ya da kolay bir işlem adımı bulamadım. Para hareketlerim olmasına rağmen hesabımı güvenli bir şekilde kapatmak istiyorum fakat sistem içinde bu imkana ulaşamıyorum.
Hesabımın güvenli bir şekilde kalıcı olarak kapatılmasını ve kapatma işlemi gerçekleştiğinde tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Katılım hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 100 TL tutarında para transferi yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar Dinamik Pay hesabıma hiçbir şekilde yansımadı, aynı zamanda Ziraat Katılım hesabıma da iade olmadı. İşlemi Muş ilinden gerçekleştirdim ve şu anda 100 TL paramın adeta ortada kalmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun çözülmesi için Dinamik Pay müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Her seferinde yaklaşık 20 dakika hatta bekletilmeme rağmen bir kez bile müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle ne yaptığım işlemle ilgili bilgi alabildim ne de mağduriyetimin giderilmesi için muhatap bulabildim.
Gönderdiğim 100 TL’nin ivedilikle Dinamik Pay hesabıma aktarılmasını veya aynı tutarın Ziraat Katılım hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca para transferimin akıbeti ve yaşanan aksaklık hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
