Garanti Sürecindeki Gecikme Ve İlgisiz Hizmet, L Koltukta Ses Sorunu

Dima Dizayn’dan yaklaşık bir yıl önce 50 bin tl ödeyerek aldığım l koltuğun ayaklarından ses gelmeye başladı. Ürün daha yeni sayılmasına rağmen bu sorun ortaya çıkınca garantiye gönderdim. Yaklaşık 1 ay önce başlattığım bu süreçte koltuk 2 ay boyunca gelmedi, her seferinde “göndereceğiz, bugün gelecek” denilerek oyalanıp ertelendim.

Bu süre içinde telefonla kimseye düzgün bir şekilde ulaşamadım, çoğu zaman telefonlarıma bakılmadı. Israrlarım sonucunda mecburen dükkana giderek muhatap bulabildim. Buna rağmen süreç son derece yavaş ve ilgisiz ilerledi, koltuğum yeni yeni eve gelebildi ve yaşadığım mağduriyet benim için tam bir rezalet deneyim oldu.

Dima Dizayn’ın ürün kalitesinden ve satış sonrası hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Mobilya almayı düşünenlerin aynı sorunları yaşamaması için yaşadığım bu süreci paylaşmak istiyorum. Firma olarak iş ahlaklarının ve müşteri memnuniyetine verdikleri önemin çok zayıf olduğunu kendi tecrübemle görmüş oldum.