Dilim Börek Şikayetimize Hiç Cevap Gelmedi

Dilim Börek’in 44 44 356 numaralı hattı üzerinden verdiğimiz bir sipariş sonrasında yaşadığımız sorunla ilgili olarak 28 Nisan’da müşteri hizmetleri üzerinden bir şikayet kaydı oluşturdum. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her aradığımda sadece şikayetimin aciliyetinin ilgili birimlere iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili somut bir adım atıldı. Sürekli “dönüş yapılacak” denilip hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu.

Şikayet kaydımın artık gerçekten dikkate alınmasını, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak müşteri hizmetlerindeki bu ilgisizliğin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.