Renk Açılan Dilek Halı İçin Sorumluluk Reddi Ve İade Talebi

Dilek Halı markasından kısa süre önce Siirt’ten bir halı aldım. Halının üzerinde leke görünce, yıllardır diğer halılarımda da yaptığım gibi renksiz bir parlatıcıyı beze döküp halıyı bezle silerek temizledim. Aynı işlemi farklı markalara ait yaklaşık on halımda hiçbir sorun yaşamadan uygulamama rağmen, Dilek Halı’dan aldığım bu halıda inanılmaz derecede renk açılması oldu ve halı neredeyse kullanılmayacak hale geldi.

Durumu Dilek Halı’ya iletip halıyı göndermek istediğimizde, tarafıma sadece “yıkama hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve bunun dışında hiçbir çözüm ya da telafi önerilmedi. Aynı temizlik yönteminin diğer tüm halılarımda hiçbir problem yaratmamasına rağmen sadece bu halıda renk açılması yaşanması, kullanılan boyanın kalitesinin düşük olduğunu düşündürüyor.

Ben bu süreçte mağdur oldum ve halımı artık eskisi gibi kullanamıyorum. Firma tarafından ya ücret iadesi yapılmasını ya da aynı ölçü ve özelliklerde yeni bir halı ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.