Sahte Teslimat Kaydı Ve Sim Kartı Gelmemesi Nedeniyle Acil Mağduriyet

Türk Telekom’dan faturalı hat için sim kart talebinde bulundum ve teslimatın Dijital Kurye ile yapılacağı bilgisi verildi. 26.08.2026 tarihinden bu yana kuryeyi bekliyorum. Teslimat günü boyunca tüm gün evdeydim, adresten ayrılmadım ve telefonum da sürekli açıktı.

Dijital Kurye’nin takip sisteminde, kurye S**** isimli kişi tarafından adresime gelindiği, adreste bulunamadığım ve arandığım halde telefonu açmadığım yönünde gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturulduğunu gördüm. Daha da önemlisi, Türk Telekom sistemine teslimat kanıtı olarak yüklenen fotoğrafta benim adresimle ilgisi olmayan başka bir binanın fotoğrafının yer aldığını öğrendim. Yani kurye ne adresime gelmiş ne de beni aramış olmasına rağmen sistemde sanki gelmiş gibi sahte bir teslimat denemesi kaydı tutulmuş durumda.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sisteme krem rengi bir binanın fotoğrafının yüklendiğini ve kurye tarafından gün içinde bana ulaşılacağı bilgisinin verildiğini söylediler. Ancak buna rağmen ne bir arama aldım ne de eve herhangi bir kurye geldi.

Hem hat aktivasyonum gecikiyor hem de gerçeğe aykırı teslimat kaydı yüzünden mağdur ediliyorum. Sim kartımın en kısa sürede doğru adrese ve bizzat bana teslim edileceği şekilde ivedilikle yeni bir kurye atanmasını ve bu gerçeğe aykırı teslimat kaydının incelenerek gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Türk Telekom ve çalıştığı Dijital Kurye firmasından açıklama ve muhatap bulmak istiyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini, bugün içinde teslimatım sağlanmadığı takdirde ise konuyu yetkili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.