to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Randevu İhlali Ve İletişim Eksikliği
27.03.2026 tarihinde hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşımak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak numara taşıma talebinde bulundum. Tüm işlemlerin tamamlandığı söylendi ve hemen ardından Dijital Kurye tarafından, adıma yapılacak teslimat için 28.03.2026 tarihine randevu oluşturulduğuna dair SMS aldım.
Ancak 28.03.2026 tarihinde akşam saatlerinde kurye beni arayarak elinde hat kalmadığını ve yağmur yağdığını söyleyip yeni randevu oluşturmamı istedi. Ben ise bunu kabul etmeyip randevuyu kendisinin oluşturmasını talep ettim. Sonrasında 30.03.2026 tarihine yeniden randevu oluşturmuş ve sebep olarak yoğunluk gösterilmiş. Bugün saat 19.08 olmasına rağmen hâlâ kuryeden herhangi bir geri dönüş alamadım.
Numara taşıma sürecinde tarafıma verilen randevulara uyulmasını ve hattımın, kuryenin acil şekilde yönlendirilerek en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyiminiz için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek görüşme sağlanmıştır. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Teslimatınızın kontrolü sağlandığında müşteri iptali olarak görüntülenmektedir. Dilerseniz Türk Telekom ile görüşme sağlayabilir, destek rica edebilirsiniz. Türk Telekom ile görüşerek yeniden başvuru sağladığınız da teslimatınızın tamamlanması için destek olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba. Teslimatım gelmediği için iptal ettim zaten. Kaç gün bekleyecektin kuryeyi?
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte yeniden başvuru sağlamak için operatör ile görüşmeniz gerekir. Yeni başvuru sağladığınız da teslimatınızın tamamlanması için destek olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
