to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu kadar kalitesiz, liyakatsiz, işlevsiz, müşteri aleyhine bir hizmet, pardon liyakatsizlik ağı görmedim. Kuryenin yola çıkmasını 10 saat boyunca sistemden takip ettim fakat hiçbir gelişme olmadı. Ancak ne zaman lavaboya girdim, o zaman hem kuryenin yola çıkmasını hem de eve vardığı kısmını işaretlemişler. İnsan bir haber verir, '1-2 saate oradayız' diye. Tamamıyla boş ve işlevsiz bir hizmet.
2 gündür dijital kuryenin hattımı getirmesini bekliyorum, muhatap olabileceğimiz bir müşteri temsilcisi dahi yok. Sadece bir kez aramışlar ve sonrasında takip ekranında 'işlem tamamlanamadı' olarak görünüyor. Çok kötü hizmet, umarım operatörler de bunun farkındadır. Kendileri için olumsuz imaj yarat...
Vodafone'dan hat iletimi için kurye ile gönderim sağlanmıştı, 03/12 tarihi için aynı günün akşamı geldi. Kurye akşam saati olduğu için telefona bakamadım, 10 dakika sonra aradığımda ne müşteri temsilcisi ile görüşebildim ne de WhatsApp destek hattına ulaşabildim. Günümüzde her kargo firmasında olduğ...
1 ayı aşkın süredir sim kartımın teslim edilmesini bekliyorum, ancak hâlâ teslim edilmedi. Artık sinirlenmiyorum çünkü bu olay rutine bağladı ve alışkanlık kazandım. Bu kadar kötü bir operasyon yönetimi olamaz. Ayrıca hiçbir muhatap yok. Sistemin birçok eksiği var. Kurye eve vardığında 'geldik' diye...
Böyle kötü bir kurye görmedim. Hizmetleri çok kötü, aradılar randevu verdiler. Gelmedi, teslimat yapılmadı. Bir tane robot koymuşlar, insanlar ile dalga geçiyorlar. Çok kalitesiz, sıfır bile vermek istemiyorum. Müşteri hizmetleri numarası var, orada bile robot.
Dijital Kurye kadar ise yaramaz firma yok. Hiçbir şekilde müdahale edemiyorsunuz hiçbir yerden ulaşamıyorsunuz. Evde bekliyorum. Zahmet edip kurye yola bile çıkmadı. Müşteri hizmetlerinde kimse yok WhatsApp hattından cevap yok internet sitesinden de fayda yok.
Yorumlar