to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmedi, İkinci Hat Teslim Edilemedi
Yaklaşık 13–14 Ocak tarihlerinde Vodafone üzerinden online olarak iki adet hat satın aldım. 15 Ocak’ta Vodafone Dijital Kurye verdiğim adrese gelerek hatlardan ilkini kimliğimi telefonuna okutarak teslim etti. Ancak ikinci hattı teslim etmek istediğinde sisteme kimliğimi okutamadı, bu nedenle ertesi gün tekrar geleceğini söyleyip ayrıldı. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kurye hiçbir şekilde tekrar gelmedi ve ikinci hattım hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım. Görüşmelerde bana hattın fiziki olarak teslim edilmeden hiçbir işlem yapılamayacağı, bu nedenle kuryeyi beklemem gerektiği söylendi. Fakat kurye gelmediği için hattı teslim alamıyorum, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor ve mağduriyetim uzuyor.
İkinci hattımın acilen tarafıma teslim edilmesini ya da en azından uygun bir mağazadan teslim alabileceğim şekilde süreçlerin bir an önce düzenlenmesini talep ediyorum. Hem hattı kullanamıyorum hem de defalarca aramama rağmen somut bir sonuç alamadığım için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhabalar, İşleminizi kontrol ettiğimizde Yasal Hat Sahibinin kimliği kırık/çipi bozuk olması sebebiyle kimlik doğrulamasından geçemediği için işleminiz tamamlanamamıştır. Kimlik kartınızda yaşanan problem giderildiğinde destek olabileceğimizi bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Kimliğim kırık ve ya çipi bozuk değil, aynı anda iki adet yeni hat aldım. Gelen kurye arkadaş birinci hat için kimliğimi okutup hattı teslim etti, ancak ikinci hatta sıra geldiğinde sistem koptu dedi ve kimliğimi okutamadı. Yani sorun kimlik değil!
Merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuya ilişkin detaylı kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Yazışmalar sonucunda kuryenin teslimatı için bugün tekrar randevu oluşturuldu, ancak saat 18:00 i geçmesine rağmen teslimat için ne gelen oldu ne de arayan.
Merhaba, Bölgenizde dağıtım devam etmektedir. Yoğunluktan kaynaklı gecikme yaşanmaktadır. Beklemenizi rica ederiz. İyi çalışmalar.
Tekrar merhaba. Beklemeye devam edin demiştiniz dün, hâlâ bekliyorum. 3 gün oldu kurye gelemedi. Verdiğiniz randevuya kendiniz gelmiyorsunuz. Bu sorunun sizin tarafınızdan çözüleceğini biliyorsunuz ve kimin keyfini bekliyorsunuz bilmiyorum ama yaptığınız hiç hoş değil, sizin gibi (sözde ) kurumsal bir firmaya yakışmayan, müşteriyi oyalayan ve hatta dalga geçer bir yaklaşım içinde olduğunuzu ve bununda farkında olduğumu belirtmek isterim.
Merhaba, Aciliyetiniz saha ekiplerimize iletilmiştir. Gün içerisinde irtibat numaranızdan sizlere ivedilikle teslimat için ulaşım sağlanacaktır. İyi günler dileriz.
Merhaba, kurye arkadaşınız nihayet geldi. Ancak yine kimliğimi okutamadı sisteme; kimliğimin kırık ya da çizik olup olmadığını sorduğumda, kimlik basılırken T. C. No kısmı kalın basılmış o yüzden sistem okuyamıyor cevabını aldım. Devlet kimlikleri yanlış basmış anlaşılan. Merkeze yazılı mesaj attığını kimliğin okutulamadığı için hattımın bayi tarafından teslim edilebileceğini bana söyledi. Şimdi de iki gündür bayi kapısı önünde bekler oldum, bayi her sorgulama yaptığında bana ait bir hat gözükmüyor. Artık çok can sıkıcı bir hal aldı bu durum. Acilen çözülmesi için ne gerekiyorsa yapmanızı ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
