to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye Erzincan Şubesi Vodafone Geçiş Pişmanlığı
Teslimat no: 202409077603951-1
Telekom'dan den, Vodafone operatörüne taşımak için başvuruda bulundum. Başvuru işlemlerim tamamlanıp yeni hattımın digital kurye tarafından ikamet adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Digital kurye hattıma mesaj göndererek 07.09.2024'de randevu oluşturulduğunu bildirdi. Fakat yine gelen olmadı, Vodafone çağrı merkezini aradığımda da sürekli yeni kayıt ve yeni teslim tarihine öteleyip duruyorlar.
İkamet adresim aynı ve belli olmasına rağmen neden getirmiyorlar. İşimizden gücümüzden vakit ayırıp evde randevuyu bekliyoruz fakat gelmiyorlar. Digital kuryenin müşteri hizmetleri hattı olan 0850 822 22 22 numaralı iletişim hattında müşteri temsilcisi bağlantısı yok müşteriler ulaşamıyor bu suçtur. Her firma müşterilerinin kendisine rahatlıkla ulaşabilecekleri bir hat ve bağlantı oluşturmak zorundadır.
Numarayı aradığımızda web sayfasına ve WhatsApp hattına yönlendiriyor. Oradan da sadece mevcut randevu bilgilerinize ulaşabiliyoruz. Şu an bulunduğum operatörde taahhüdüm bittiği için geçen her gün faturama yüksek meblağ ekleniyor.
Dijital Kurye'nin keyfi için ben bu yüksek gelecek faturayı ödemek mecburiyetinde değilim. İvedi çözüm bekliyorum.
Merhabalar, Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Randevunuz 13.09.2024 tarihinde görüntülenmektedir. Saat aralığı verilmemektedir. Kurye rotasyonuna göre ikametinize gelmeden önce sizlerle iletişime geçecektir. Güncel randevu tarihinde kurye araması beklemenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
6 gün sonra gelen Dijital Kurye telefon ekranından kimlik kartının fotoğrafını çekiyor, kişinin sağa bak, sola bak, gülümse şeklinde fotoğrafını çekiyor ve en son selfie video ya onay metni okumasını istiyorlar, bu metini okuma işlemi Vodafone anlaşmalı kuryenin sistemindeki yazılım hatası sebebiyle onaylanmadığı için: 6 gündür bekleyip faturasız hattımı kullanmam sebebiyle mağduriyetim olmasına rağmen sim kartımı da vermediler ve işlemi iptal etmek zorunda bırakıldım, hayatımda bu kadar saçma sapan bir sistem görmedim, bu tamamen müşteri mağduriyetine göz yummaktır, Vodafone kurye işbirliğiyle mağdur edildim. Sonuç olarak buradan herkese sesleniyorum Vodafone pişmanlıktır...
Merhabalar, Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
