to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kredi Kartımda İzinsiz 13.337,17 TL Harcama Ve Hızlı İade Talebi
Garanti Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Elekse Dijipin üzerinden toplam 3 işlem yapılmıştır. 27.06.2026 tarihinde iki kez, 05.07.2026 tarihinde ise bir kez olmak üzere “eğlence/hobi” kategorisinde toplam 13.337,17 TL tutarında harcama yansıtılmıştır. Bu işlemlerin hiçbiri tarafıma ait değildir, Elekse Dijipin uygulamasını kullanmadım ve herhangi bir şifre ya da onay da vermedim.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası ile iletişime geçerek harcamalara itirazda bulundum. Şu anda başvurunun “değerlendirmede” olduğu ve yaklaşık 20 gün süreceği tarafıma iletildi. Ancak bu süreçte hem kartlarım hem de banka hesaplarımla ilgili güvenliğimden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Bankanın siber saldırı ve dolandırıcılık girişimlerine karşı yeterli önlemi almadığını düşünüyorum.
Bilgim dışında gerçekleşen bu üç işlemin tamamının 13.337,17 TL olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kart ve hesap güvenliğimle ilgili gerekli tüm incelemelerin yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilave güvenlik önlemlerinin alınmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Özellikle açık şekilde dolandırıcılık şüphesi bulunan bu işlemler için 20 günlük inceleme süresini hem çok uzun hem de mağduriyetimi artıran bir bekleme süresi olarak gördüğümü, incelemenin çok daha hızlı ve öncelikli şekilde sonuçlandırılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için özür dileriz. İletmiş olduğunuz konu ekibimiz tarafından incelenmiş olup, ilgili birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sorununuz çözüme kavuşturulduğunda tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Dijipin olarak satış sonrası destek sürecinde her zaman yanınızdayız. 7/24 hizmet veren canlı destek hattımız üzerinden de bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
