to read complaints and reviews, or file yours.Dijipin'de Orantısız Komisyon Ve Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Mağduriyeti
Dijipin üzerinden 02.12.2025 tarihinde web sitesi aracılığıyla 2.000 TL tutarında nakit çekim yapmak istedim. İşlemi banka hesabıma aktarmak üzere onay ekranına geldiğimde, 'İşlem ücreti: 15 TL + %40' ifadesiyle karşılaştım ve 2.000 TL talep etmeme rağmen hesabıma yalnızca 1.180 TL geçeceğinin gösterildiğini gördüm. Çekilmek istenen tutarın neredeyse yarısının kesinti olarak alınması, hiçbir finans kuruluşunda rastlanmayan ve kullanıcıyı ağır şekilde mağdur eden bir uygulamadır.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştığımda, kesilen tutarın bankaya giden komisyon olduğunu ve Dijipin’in bu komisyonu almadığını belirttiler. Ancak %40 gibi olağanüstü yüksek bir kesintinin banka tarafından yapıldığının iddia edilmesi gerçekçi, mantıklı ve ikna edici değildir ve bu açıklamanın yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Şeffaf olmayan bir ücretlendirme ekranıyla, kullanıcı işlem onay aşamasına gelene kadar bu derece yüksek bir kesintiyle karşılaşmamakta, bu da güveni ciddi biçimde zedelemektedir.
Bu orantısız komisyon oranı, sürecin şeffaf olmaması ve kullanıcıların mağdur edilmesi nedeniyle Dijipin’den şikayetçiyim. Kesinti kalemlerinin detaylı ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını, uygulanan bu fahiş oranın ve ilgili işlem ücretlerinin iade edilmesini ve platformun bu ücretlendirme politikalarıyla ilgili gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. İşlemi, söz konusu orantısız kesintiyi gördüğüm için iptal ettim ve bakiyem halen Dijipin sistemlerinde durmaktadır; bu nedenle hiçbir hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Dijipin üzerinden web sitesi aracılığıyla hesabımdaki bakiyeyi kullanarak 02.12.2025 tarihinde 2.000 TL tutarında nakit çekim işlemi yapmak istedim. İşlemi banka hesabıma aktarmak üzere onay ekranına geldiğimde, “İşlem ücreti: 15 TL + %40” ibaresiyle karşılaştım ve 2.000 TL talep etmeme rağmen hesabıma yalnızca 1.180 TL geçeceğinin gösterildiğini gördüm. Çekilmek istenen tutarın neredeyse yarısının kesinti olarak alınması, hiçbir finans kuruluşunda rastlanmayan ve kullanıcıyı ağır şekilde mağdur eden bir uygulamadır.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştığımda, kesilen tutarın bankaya giden komisyon olduğunu ve Dijipin’in bu komisyonu almadığını belirttiler. Ancak %40 gibi olağanüstü yüksek bir kesintinin banka tarafından yapıldığının iddia edilmesi gerçekçi, mantıklı ve ikna edici değildir ve bu açıklamanın yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca ücretlendirme ekranı yeterince şeffaf olmadığı için kullanıcı, işlem onay aşamasına gelene kadar bu derece yüksek bir kesintiyle karşılaşmamakta, bu durum Dijipin’e olan güveni ciddi biçimde zedelemektedir.
Bu orantısız komisyon oranı, sürecin şeffaf yürütülmemesi ve kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesi nedeniyle Dijipin’den şikayetçiyim. Kesinti kalemlerinin detaylı ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını, uygulanan bu fahiş oranın ve ilgili işlem ücretlerinin iade edilmesini ve platformun bu ücretlendirme politikalarıyla ilgili gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. İşlemi, söz konusu orantısız kesintiyi gördüğüm için onaylamadan iptal ettim ve bakiyem halen Dijipin sistemlerinde durmaktadır; bu nedenle hiçbir hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Umut, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız tereddüt nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bahsi geçen bakiye, Dijipin tarafından düzenlenen etkinlik kapsamında kullanıcılara ücretsiz olarak dağıtılan promosyon bakiyedir. Etkinliğin ilk dönemlerinde çekim işlemleri ücretsiz olarak sağlanmıştır. Ancak etkinliğin ilerleyen aşamalarında yoğun katılım ve artan işlem hacmi sebebiyle, promosyon bakiyelerinin nakit çekiminde; 15 TL havale/EFT ücreti, ÖTV – KDV, ve bankaların uyguladığı ek işlem ücretleri toplamda %40 oranında kesinti şeklinde yansıtılmıştır. Bu kesintiler Dijipin tarafından gelir olarak alınmamakta, işlem türüne bağlı zorunlu yasal vergi kalemleri ve banka komisyonlarından oluşmaktadır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, çekim ekranında tüm kesinti kalemleri ve hesabınıza geçecek net tutar işlem onayından önce şeffaf şekilde gösterilmektedir. Bu nedenle kullanıcı onay vermeden herhangi bir işlem gerçekleşmez. Söz konusu 2.000 TL bakiye, Dijipin içerisinde dilediğiniz zaman herhangi bir kesinti olmadan harcanabilir. Ancak bu promosyon bakiyesini nakit olarak çekmek istemeniz halinde, yukarıda belirtilen yasal vergi ve banka ücretleri nedeniyle kesinti uygulanması zorunludur. Belirtmiş olduğunuz gibi, işlemi onaylamadığınız için çekim tamamlanmamış ve bakiyeniz Dijipin hesabınızda güvende kalmıştır. Herhangi bir hak kaybı bulunmamaktadır. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her konuda canlı destek ekibimiz yardımcı olmaya hazırdır. Saygılarımızla, Dijipin Destek Ekibi
Merhaba Umut, Öncelikle tekrar geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki Dijipin bir finans kuruluşu değildir; platform üzerinde yer alan tutarlar da bankacılık ürünü değil, etkinlik kapsamında tanımlanan site bakiyeleridir. Bu nedenle bakiyenin kullanım şekli, kampanya koşulları ve etkinlik kuralları doğrultusunda belirlenmektedir. Bahsettiğiniz ücretsiz gönderimin yapıldığı dönem, etkinliğin ilk 2 haftasına özel olarak tanımlanmış bir kampanya sürecidir. Bu süre boyunca kullanıcılar, kazandıkları tutarları miktar fark etmeksizin komisyonsuz şekilde banka hesaplarına aktarabilmiştir. Ancak etkinlik hacmi ve katılım yoğunluğu arttıktan sonra, promosyon bakiyelerinin nakit olarak çekilmesi durumunda yasal vergi kalemleri ve banka işlem maliyetleri nedeniyle kesinti uygulanması zorunlu hale gelmiştir. Bu bakiyeyi Dijipin içerisinde dilediğiniz gibi komisyonsuz olarak harcamaya devam edebilirsiniz. Sadece nakit çekim talepleri, kampanya sürecinde belirtilen işlem ücretlerine tabi olmaktadır. Etkinlik ödülleri tarafınıza tam ve eksiksiz şekilde tanımlanmış olup, bakiyeniz kullanımınıza açık durumdadır. Sorularınız olduğunda canlı destek ekibimiz her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. Saygılarımızla, Dijipin Destek Ekibi
