10 Yıllık Müşteriye Cihaz Arızasında Destek Verilmemesi

E48-32 hatası aldıktan sonra teknik servis talebinde bulundum. Gelen arkadaşlar sorunun apartmanda bulunan bir cihazdan kaynaklandığın, maliyetinin 3000-3500 TL arasında olduğunu ve bu ücreti benim karşılamam gerektiği belirttiler. Bunun mümkün olmayacağını, eğer kendileri karşılar ise Mayıs ayında bitecek olan taahhüdümü yenileyeceğimi belirttim. Haftalar süren bekleyişin ardından bugünkü telefon görüşmesinde bu masrafı karşılamayacaklarını belirttiler. 10 yılı aşkın süredir müşterisi olduğum bir kurumun, benden kaynaklı olmayan bir sorun için beni kaybetmeyi göze alması ne kadar tok bir satıcı olduklarını gösteriyor. Şu an hatadan dolayı görüntü alamıyorum, kendileri de sorunu çözmeye yanaşmadıkları için gelecek ay taahhüdümün son gününde üyeliğimi iptal edeceğim.