to read complaints and reviews, or file yours.Diet Prof İzinsiz Tek Seferlik Ödeme Yanılgısı: Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Diet Prof üzerinden yaklaşık 1 ay önce tek seferlik olduğunu düşünerek ödeme yapmıştım. Ancak bugün kredi kartı ekstreme baktığımda, bilgim ve onayım dışında kartımdan 259,90 TL daha çekim yapıldığını gördüm. Bu işlem ödemede “Diet Prof üyeliği” olarak görünüyor.
Herhangi bir otomatik yenileme, düzenli ödeme ya da abonelik ücreti konusunda bilgilendirilmedim, yalnızca tek seferlik bir ödeme yaptığımı sanıyordum. Bu durumu fark eder etmez Diet Prof’a yazılı olarak ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Bilgim dışında ve onayım olmadan alınan 259,90 TL tutarındaki ücretin iadesini, varsa otomatik üyelik/abonelik işlemlerinin iptal edilmesini ve hesabımdan tekrar izinsiz çekim yapılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Diet Prof olarak kullanıcılarımızın beklentilerini karşılamak ve deneyimlerini en iyi şekilde sunmak bizim için çok önemli. 🙏 Bu platformdan mail adresinizi veya iletişim bilgilerini görüntüleyememekteyiz. Planlarımız abonelik planlarıdır bunu kayıt esnasında açıkça belirtiriz. Kullanıcılarımız web sitemiz üzerinden kullanıcı girişi yaparak aboneliklerini onaya ihtiyaç duymadan tek tıkla kolayca iptal edebilirler. Uygulama içindeki abonelik süreçleri, kullanıcı tarafından onaylanan seçeneklerle devam etmektedir. Ancak, böyle bir durumu yaşamanız gerçekten beklediğiniz gibi olmamış ve bu konuda içtenlikle özür dileriz. Profilinize giriş yaparak destek sayfasından diyetisyen ekibimize kolayca ulaşarak programınızı anında size göre kolaylıkla güncelleyebilir, hizmetlerim sayfasından aboneliğinizi kolayca iptal edebilirsiniz. Kullanıcılarımız; herhangi bir destek ihtiyacında profillerindeki destek sayfaları aracılığıyla kolaylıkla bize ulaşıp problemlerini çözüme kavuşturabilir, diyetisyen ekibimizden programları ile destek alıp listelerini kolaylıkla güncelleyebilirler. İptal işlemlerinde kullanıcılarımız web sitemiz üzerinden kullanıcı girişi yaparak aboneliklerini kolayca iptal edebilirler. Ya da herhangi bir konuda destek alabilirirler. Saygılarımızla, Dietprof Destek Ekibi
Şeffaf yaklaşımınız için teşekkür ederim. Abonelik iptal oldu. Ben de profilden yapabilirmişim. Destek ekibinden mesajıma cevap veren ezgi hanımın yaklaşımı çok iyiydi.
