Diecast'tan Tekrarlanan Yanıltıcı EFT Talepleri Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Diecast isimli firmadan WhatsApp üzerinden Audi a5 Sportback 24/30 ölçek bir araba siparişi verdim. Sipariş sonrasında muhasebe departmanından arandım ve EFT açıklamasını yanlış yazdığım gerekçesiyle ödemeyi yeniden yapmam gerektiği, ilk ödemenin ise iade edileceği söylendi. Bunun üzerine 28.01.2026 Çarşamba günü saat 15:30–16:00 sularında, istenildiği gibi “gönderdiğim ücretin iadesi” açıklamasıyla 2.500 TL’yi şahıs hesabına EFT yoluyla gönderdim.

Kısa bir süre sonra tekrar arandım ve bu sefer açıklamada yanlış harf olduğu, bu nedenle yeniden ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Bu kez açıklamaya “gönderdiğim ücretlerin iadesi” yazarak 5.000 TL daha EFT yaptım ve para gelince 5.000 TL’nin iade edileceği söylendi. Tüm bu taleplerine rağmen ödemeleri yapmama ve açıklamaları istenildiği şekilde yazmama karşın, şu anda ne aramalarıma ne de WhatsApp mesajlarıma kesinlikle yanıt verilmiyor.

Eskişehir Tepebaşı Şirintepe’de ikamet ediyorum ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemelere ilişkin EFT dekontlarım ve WhatsApp yazışmalarına ait ekran görüntülerim elimde mevcuttur. Diecast’tan toplam gönderdiğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.