Mardin Artuklu’da Dedaş Aboneliğinde Sürekli Uzun Elektrik Kesintileri Ve Bilgilendirme Yokluğu

Mardin Artuklu’da Dedaş aboneliğim bulunuyor. Yazdan beri “altyapı ve hizmet kalitesini artırma” gerekçesiyle çok uzun süreli elektrik kesintileri yaşıyoruz. Bittiği söylenen çalışmaların hâlâ bitmediğini, özellikle ekim ayı başından bu yana haftada birkaç kez, en az altı yedi saatlik kesintiler yaşadığımızı belirtmek istiyorum. Buna rağmen kesintilerden önce abonelere herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

En son 5 Ekim ve 9 Ekim tarihlerinde yine en az yedi saat süren elektrik kesintisi oldu. Evlerde çocuk, hasta ve yaşlı insanlar olmasına, elektrik olmadığı için su dahi kullanılamamasına rağmen bu kadar uzun kesintilerin haber dahi verilmeden yapılmasını kabul etmiyorum. Kesinti neden haber verilmedi diye sorduğumuzda ise, yetkililer bunu kabul etmiyor ve “bizi ilgilendiren bir şey yok, kendi başınızın çaresine bakın” anlamına gelen cevaplar veriyor.

Dedaş birimine ve çağrı merkezine başvurduğumuzda bizimle muhatap olan kişiler sürekli olarak “bizim elimizde bir şey yok, ne deniyorsa onu iletiyoruz” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyor, daha yetkili biriyle görüşmemize de imkan tanımıyorlar. Şikayetlerimize rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı, yalnızca bahaneler üretiliyor. Bu süreçle ilgili 65005638 numaralı başvuru kaydım bulunmaktadır.

Elektrik faturalarını tahsil ederken hiçbir aksama yaşanmazken, iş hizmet vermeye gelince bu kadar mağduriyet yaşatılması kabul edilemez. Öncelikle bu uzun ve sık tekrarlanan kesintilerin son bulmasını, altyapı sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini, gerçek anlamda kesintisiz ve kaliteli elektrik hizmeti almak istediğimizi belirtmek istiyorum. Gerekirse yetkili bir kişinin bizimle iletişime geçerek hem yazılı hem de sözlü olarak açıklama yapmasını ve memnun kalacağımız bir çözüm yolunun ivedilikle üretilmesini talep ediyorum.