Diyarbakır Büfe Elektrik Faturasının Dört Kat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinin Görmezden Gelmesi

Ben Diyarbakır merkezde işlettiğim büfenin elektrik aboneliğiyle ilgili olarak bu ay gelen fatura hakkında şikayetçiyim. Normalde elektrik faturalarım 5.000–8.000 TL aralığında gelirken, bu ay herhangi bir sebep yokken yaklaşık 24.000 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu tutarın, önceki aylara göre neredeyse dört kat fazla olması bana göre mantıklı ve açıklanabilir değildir.

Konu ile ilgili olarak yetkili kurumun müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak benimle ilgilenilmedi, adeta görmezden gelindim ve makul bir açıklama veya düzeltme yapılmadı. İş yerimin giderlerini zaten zorlanarak karşılarken, hiçbir izah yapılmadan bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Diyarbakır merkezdeki büfeme ait elektrik aboneliğimin abone numarası 5018***63’tür. İlgili faturanın önceki aylarla kıyaslanarak yeniden incelenmesini, olası sistem veya okuma hatasının tespit edilip düzeltilmesini, faturanın gerçek tüketime uygun makul seviyeye çekilmesini ve benden tahsil edilen fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.