Dicle Elektrik Dağıtım Sürekli Elektrik Kesintileri Evimde Maddi Zarara Yol Açıyor!

Sayın Eren T. 34481419 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi

Sayın Eren T. 34481419 numaralı şikayetiniz için size birden fazla dönüş yapıldı. Cevap alınamadığı için buradan bilgilendirme yapılmaktadır. Diyarbakır Kayapınar Barış bölgesinde yaşadığınız sık sık elektrik kesintileri ve planlı kesintilerin belirlenen saatlerde gerçekleşmemesi nedeniyle günlük yaşamınızın ve çocuğunuzun güvenliğinin olumsuz etkilenmesinden dolayı çok üzgünüz. Bu durumun siz ve aileniz için yarattığı endişeyi anlıyor, yaşadığınız mağduriyeti derin bir şekilde hissediyoruz. Kesintilerin altyapı yetersizliğinden kaynaklandığını ve planlı kesinti saatlerine uyulmamasının güvenlik riskleri doğurduğunu belirttiniz. Bu konuda atacağımız adımları sizlerle paylaşmak isteriz: 1. **Altyapı Güçlendirilmesi** – Ergani’deki elektrik şebekesinin revizyonu ve yatırım planı kapsamında, mevcut hatlarımızı modernize ederek kesintileri en aza indirmek için çalışıyoruz. Bu süreçte gerekli ekipmanların yenilenmesi ve hatların güçlendirilmesi önceliğimiz olacak. 2. **Planlı Kesinti Saatlerine Uyum** – Planlı bakım ve kesintilerde belirttiğiniz 09.00‑17.00 saat dilimine kesinlikle uyacağız. Kesinti saatleri önceden belirlenecek ve bu saatlere riayet edilmesi için denetimler artırılacaktır. 3. **Şeffaf Bilgilendirme Politikası** – Kesinti zamanlarını gerçek zamanlı olarak hem SMS hem de mobil uygulama üzerinden anında siz değerli müşterilerimize bildireceğiz. Böylece planlarınızı kesintisiz bir şekilde yapabilmeniz mümkün olacak. Bu adımları hayata geçirirken sizden gelecek her türlü öneri ve geri bildirimi memnuniyetle karşılayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede minimum seviyeye getirmeyi ve güvenli bir enerji hizmeti sunmak için çalışmalar yapmaktayız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, herhangi bir ek sorunuz olursa Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A. Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi