Dias Hotel Odamızın Başkasına Satılması

Dias Hotel Dedeağaç’ta telefonla önceden yaptırdığımız ve üç gece olarak planladığımız rezervasyona güvenerek tatile gittik. Ancak ikinci gün otelden, bizim için ayrıldığı söylenen odanın bizden habersiz şekilde başka birine verildiğini öğrendik. Ücretini o anda ödemek istememize rağmen “geldiğinizde ilgileniriz” şeklinde geçiştirildik ve sonuçta odamızın başkasına satıldığını fiilen yaşamış olduk.

Bu sorumsuzluk yüzünden üç günlük tatil planımızı bir güne düşürmek zorunda kaldık, hem zamanımız hem de tüm planlarımız altüst oldu. Yaşadığımız mağduriyete rağmen otel yönetimi herhangi bir çözüm, alternatif oda ya da telafi sunmadı, özür dahi dileme gereği duymadı. Böyle bir işletmecilik anlayışını kabul etmek mümkün değil.

Ayrıca konaklamak zorunda kaldığımız studio dairenin (diastudio olarak geçiyor) içi inanılmaz derecede böcek ilacı kokuyordu. Hem sağlık açısından endişe duyduk hem de konforlu bir konaklama sağlamaktan çok uzak bir ortamla karşılaştık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, otelin sorumluluk alarak gerekli incelemeyi yapmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimizin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.