Diamond Palace Düğün Salonu Tarafından Mağdur Edildik!

11 Mayıs Pazar günü Diamond Palace’ta düğün ve kına organizasyonumuzu gerçekleştirdik. Ancak salon tarafından sunulan hizmet, vaat edilenin ve beklentimizin çok altında kaldı ve bu sebeple ne yazık ki özel günümüz istediğimiz gibi geçmedi.
Organizasyon öncesinde düğün ve kına paketi için detaylı bir şekilde anlaştık. Görüşmeler sırasında kına paketi için tarafıma gösterilen görseller ve anlatılan içerik üzerinden lüks paket satın aldım. Ancak organizasyon günü pakette yer alan birçok unsur eksikti ya da hiç sunulmadı. Kaftan seçiminde yalnızca 3 seçenek sunuldu; görüşmelerde özellikle boyumdan (1.80 m) dolayı uygunluk konusunda bilgi istememe rağmen, bilerek uygun olmayacak kaftanlara yönlendirildim ve son haftada bu durum bana "Türkiye standartları böyle" denilerek dayatıldı. Son anda dışarıdan 20.000 TL’ye yeni bir kaftan temin etmek zorunda kaldım.

Düğün günü geldiğimizde daha gelin odasına girer girmez bahşiş için garson şefi gönderildi ancak akış ve organizasyon detaylarına gereken özen gösterilmedi. İlk dans sırasında pistin boş olması gerekirken, misafirlerin sahnede olması nedeniyle o anımız da mahvoldu. Takı töreni sonrası gelin odasına geçtiğimizde ise kınada görevli nedimeler için ayrı bir hazırlık odası tahsis edilmediği için odamızda hazırlanmaları sağlanmıştı. Odaya girdiğimizde nedimelerin üzerini değiştirdiğini ve eşyalarının dağınık şekilde odamızda bulunduğunu gördük, bu da ciddi bir mahremiyet ihlaliydi.

Yaşanan bu aksaklıklar için salon tarafından bir kez bile özür dilenmedi. Düğün sonrası yaşanan tartışma sonucunda, kaftan eksikliği nedeniyle 1.500 TL tutarında bir indirim yapıldı ve kına ücretinin kalan 13.500 TL’si alınmadı. Ancak bu süreç yaklaşık 2 saat süren son derece gergin bir görüşme ile gerçekleşti. Düğün hizmetinin de ayıplı olduğunu ve genel hizmet kalitesinin eksik olduğunu ilettik ve düğün ücretinden de indirim talep ettik. Bunun için ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugün 2 Haziran olmasına rağmen hâlâ tarafımıza dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte bizi oyalamayı ve ilgisiz davranmayı tercih ettiler.

Sonuç olarak, bu yaşananlardan dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik.