Çözüldü

Bebek Arabasının Kırılan Tekeri İçin Yedek Parça Talebime Trendyoldan Yanıt Alamıyorum

İbrahim

Diamond Baby (Oztacbebe.com)

292

İbrahim'in Teşekkür Mesajı

“WP üzerinden anlik cevap alabileceğimi düşündüğüm için şikayetçi oldum. 24 saat ibaresine dikkat etmedim. Gerekli parçanın gönderimi sağlandı, satıcıya teşekkür ederim.”

Trendyol üzerinden arabanın modeli ve fiyatını beğenerek aldık, sonra bir arkadaşım bebek arabası ihtiyacı olduğunu söyledi. Aynı arabadan ona da aldım.
Belki fabrika kaynaklı değil kullanım kaynaklıdır bilmiyorum ama arabamın ön tekeri kırıldı. WP destek hattına yazıp kırılan parçanın fotoğraflarını kirik parçayı, koptuğu yeri fotoğraflayıp gönderdim. Tek istediğim hangi parçanın gerektiğini belirtip, fiyatı mukabilinde parçayı göndermeleri, ama 2 gündür WP hattı cevap vermiyor.

Kardeşim vallahi parasıyla alacağım ne olur. Cevap verin ya...

Diamond Baby (Oztacbebe.com)

Merhabalar efendim. 2 gündür cevap verilmeme gibi bir durum söz konusu değildir. Dün sadece tarafınızdan arama sağlanmış ve ''Merhabalar WhatsApp teknik destek hattımızdır sadece WhatsApp üzerinden mesaj yolu ile hizmet vermekteyiz arama sağlamışsınız, nasıl yardımcı olabiliriz'' Garanti belgemizde de belirtildiği üzere 09:00-18:00 saatleri arasında yardımcı olmaktayız. Ve en geç 24 saat içerisinde dönüş sağlamaktayız olarak belirtilmiştir. İlk ilettiğiniz görselde parçanın nereden kırıldığı net anlaşılmadığı için geri dönüş sağlanarak yeniden görsel talebinde ve sipariş numaranız talep edilmiştir. Daha sonrasında bu yazıda da gözüken görseller 18:00 da teknik hattımıza iletilmiştir. Bu sabah da sipariş bilgilerinizi paylaşım sağlamışsınız. Yani bugün akşam 18:00 a kadar mesai saat bitimine kadar mutlaka incelenip parça belirlenip tedariği sağlanacaktır. Tüm görüşmelerimiz de kayıt altındadır. Kullanıcılarımıza yanlış bilgi beyanında bulunmamanızı rica ederiz. Teknik hattımız üzerinden mutlaka yardımcı olmaktayız. Ekte de garanti belgesi bulunmaktadır inceleyebilirsiniz. İyi ve sağlıklı günler dileriz.

İbrahim

WP üzerinden anlik cevap alabileceğimi düşündüğüm için şikayetçi oldum. 24 saat ibaresine dikkat etmedim. Gerekli parçanın gönderimi sağlandı, satıcıya teşekkür ederim.