Diamant Travel Sahte Otobüs Biletiyle Yaşanan Mağduriyet Ve Maddi Zarar

17 Kasım 2025 tarihi için Obilet üzerinden kotor’dan tiran’a giden, taşıyıcı firma olarak diamant travel görünen, saat 19.30 kalkışlı otobüs bileti (PNR: eb002212r) satın aldım. Kalkış noktası bilette açıkça “glavna autobuska stanica kotor” olarak yazıyordu ve 18 Kasım saat 03.10’da tiran Havalimanı’ndan uçağım olduğu için bu bileti özellikle bu uçuşa yetişmek amacıyla aldım.

17 Kasım akşamı, bilette yazan kalkış saatinden önce, 18.50 ile 20.40 arasında glavna autobuska stanica kotor’da bekledim. Bu süre boyunca hiç “diamant travel” adlı bir otobüs gelmedi. Terminal personeliyle birlikte yaklaşık iki saat boyunca peronları kontrol ettik, ancak böyle bir firmanın adını bile tanımadıklarını, kotor’dan tiran’a yalnızca sabah saatlerinde iki otobüs olduğunu, bunun dışında sefer olmadığını söylediler. E-biletimi gördüklerinde bu biletin sahte olabileceğini, böyle bir firmanın ve seferin hiç olmadığını ifade ettiler.

Beklerken Obilet destek birimine iki ayrı e-posta gönderdim ve otobüsün nerede olduğunu sordum, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Uçağıma yetişebilmek için terminal personelinin yardımıyla 150 euro ödeyerek taksi ile tiran’a gitmek zorunda kaldım. Bu ödeme sırasında fiş alamadım, ancak bu durumun ve saatin ilgili kayıtlarla teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Sahte olduğu anlaşılan bir bilet nedeniyle hem ciddi maddi kayba uğradım hem de seyahatim boyunca büyük bir stres ve mağduriyet yaşadım. 18 Kasım’da Obilet’e e-posta ve çevrim içi destek hattı üzerinden durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Defalarca hatırlatmama rağmen yalnızca bilet bedelinin iadesi yönünde bir dönüş yaptılar. Buna rağmen şu ana kadar bilet ücretim dahi hesabıma geçmedi. Üstelik yalnızca bilet ücretinin iadesi, yaşanan bu mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.

Kotor’dan tiran’a hiç var olmayan, sahte bir otobüs bileti satılması büyük bir platform için kabul edilemez ve güven sarsıcı bir durumdur. Bu durum düzeltilmez ve gerekli yaptırımlar uygulanmazsa benzer mağduriyetleri başkalarının da yaşayacağından endişe ediyorum.

Bu nedenle Obilet’ten, mobil telefonum üzerinden kredi kartı ile ödediğim bilet ücretinin iadesine ek olarak, sahte bilet nedeniyle kullanmak zorunda kaldığım 150 euro tutarındaki taksi masrafımın ve ayrıca 200 euro tutarında, bilet bedelinin yaklaşık beş katı tutarında manevi/maddi tazminat ödemesini talep ediyorum.