to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kırık Pinli İşlemci İçin Haksız Suçlama Ve Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden AMD Ryzen 5 5600 işlemci satın aldım. Ürün bu ayın 22’sinde çarşamba günü elime ulaştığında, mevcut işlemcimi söküp elimdeki termal macunu temizledikten sonra yeni işlemciyi elime aldığım anda pinlerin bazılarının kırık ve eğik olduğunu fark ettim. Yani ürün daha montaj yapma aşamasına bile gelmeden, kutusundan çıktığı haliyle hasarlıydı.
Hemen iade talebi oluşturdum, kırık ve eğik pinleri gösteren fotoğrafları da sisteme yükleyerek ürünü geri gönderdim. Buna rağmen ürün hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi ve hasarın kullanıcı hatasından kaynaklandığı, işlemciyi benim kırdığım iddia edildi. Oysa işlemciyi sadece elime almış, daha sokete bile takmadan, ilk kontrolde bu hasarı görmüştüm.
Yaklaşık 6.000 TL ödediğim bu ürün için hem satıcı hem de Hepsiburada tarafından sorumluluğun bana yüklenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Hepsiburada müşteri desteği ile defalarca görüştüm, durumu ayrıntılı anlattım ve fotoğraflarla da kanıtladığımı belirttim. Ancak buna rağmen sadece kendi firma çalışanlarını ve satıcıyı savundular, tüketici olarak yaşadığım mağduriyete hiçbir çözüm sunmadılar, adeta müşteriyle hiç ilgilenmediler.
Kırık ve eğik pinlerle gelen bu işlemci için ya ürünümün sağlam bir işlemci ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın bu hatalı süreci gözden geçirerek mağduriyetimi bir an önce gidermesini istiyorum.
! 'Oysa işlemciyi sadece elime almış, daha sokete bile takmadan, ilk kontrolde bu hasarı görmüştüm.' Merhaba anlattığınız hikayede termal macun yok maalesef. Keşke termal macun da bulaşmış gelmiş deseydiniz, zira ürüne termal macun sürülüp montaj aşamasına gelmiş ancak maalesef bir şekilde işlemci ayakları hem eğilmiş hem kırılmış. Fotoğraflarda daha net görebilirsiniz.
