Kargo Bilgisi Paylaşılmadı Ve İptal İmkânı Engellendi

Devo Kitap ve Dergi isimli siteden 2 Mart tarihinde sekizinci sınıflar için Sosbu İnkılap Tarihi kutu oyunu siparişi verdim. Ödememi 748 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 02032026120701-smt. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile telefon üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Instagram hesabından da hem aradım hem yazdım, ona da dönüş yapılmadı. Ayrıca site üzerinden siparişimi iptal etmeye çalıştığımda da iptal edemiyorum.

Hem ürünüm gönderilmiyor, hem iletişim kurulamıyor, hem de iptal hakkım fiilen engellenmiş durumda. Siparişimin aciliyetini de göz önünde bulundurarak, ya ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin hemen iptal edilerek 748 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.