Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Hasarlı Ürün Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Ferudun
Devecioğlu.shop
13 Ekim 2025 17:17323
Ferudun'un Teşekkür Mesajı
“Tedarikçi firmaya alakasından dolayı teşekkür ederim”

29.09.2025 tarihinde https://www.devecioglu.shop/ üzerinden Devecioğlu 5 Basamaklı Star Geniş Basamaklı Merdiven MM1050 model ürünü (Fatura No: EAR2025000069690) satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, ambalajı açar açmaz bir bölümünde ezik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, 30.09.2025 tarihinde ürünü iade kargosu ile satıcıya geri gönderdim.

İade işlemi sonrası birkaç gün içinde WhatsApp müşteri hattından tarafıma 'Ürünü göndereceğiz' şeklinde dönüş yapıldı. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm henüz gönderilmedi ve müşteri hizmetleri çok geç ya da hiç cevap vermiyor.

Ürünümün bir an önce tedarik edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Devecioğlu.shop
14 Kasım 2025 10:23 (Şikayetten 1 ay sonra)

Ürünün değişimi gerçekleştirilmiş ve müşteri şikayeti giderilmiştir.

Ferudun
14 Kasım 2025 10:33

Tedarikçi firmaya alakasından dolayı teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

10 Gün Bekledim, Merdiven Siparişim İptal Edildi Mağdur Oldum

Kemal
Devecioğlu.shop
5 Haziran 2025 16:30497

26.05.2025 tarihinde Epttavm den devecioğlu 3+1 merdiven satın aldım. Sipariş ekranında kurye bekleniyor. Yazmasına rağm...

Vivense İptal Sürecinde İletişim Engeli

Sanem
Vivense
10 Şubat 2025 19:15270

09.02.2025 tarihinde vermiş olduğum gardırop siparişini yaklaşık 20 dakika sonra iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri...