Eksik Kumaş Gönderimi Sonrası İade Ve Ücret İadesi Yapılmıyor, İletişim Yok

29.09.2025 tarihinde İntaşlar internet sitesinden 4 metre tüvit kumaş siparişi verdim (Sipariş No: X-158893, Fatura No: ınt2025000024744). Ürün 02.10.2025 tarihinde elime ulaştı, ancak teslim aldıktan 4 gün sonra ölçüm yaptığımda kumaşın 3,20 metre gönderildiğini fark ettim. Eksik ürün gönderimi nedeniyle 15.10.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile, bana verilen 980762430 müşteri numarasıyla iade işlemini gerçekleştirdim.

O günden bu yana WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Telefonla aradığımda ise sadece “muhasebeye ilettik” denilerek geçiştirildim. WhatsApp üzerinden IBAN ve T. C. Bilgilerim istendi, iletmeme rağmen üzerinden 5 gün geçti ve hala ücret iadem yapılmadı.

Toplam 545,60 TL tutarındaki ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iade sonrası bu kadar ilgisiz kalınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.