Uygulama Girişinde 137 Hatası Ve Güvenlik Kodu Sorunu

Bugün gündüz sorunsuz bir şekilde giriş yaptığım uygulamaya akşam saatlerinde tekrar girmek istediğimde 137 (şifre değiştirme ve güvenlik kodu) hatası almaya başladım. Mevcut şifremi girdiğimde sistem şifrenin yanlış olduğunu söylüyor, “şifremi unuttum” adımını denediğimde ise hata veriyor ve güvenlik kodu istiyor.

Daha önce böyle bir güvenlik kodu belirlediğimi veya girdiğimi hatırlamıyorum, bu nedenle şu anda hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak bu durumun acilen incelenmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Kendi imkanlarımla sorunu çözemedim ve uygulamayı kullanamaz hale geldim. Erişim sorunumun giderilmesi ve şifre/güvenlik kodu süreçlerinin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde açıklanmasını rica ediyorum.