to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir kullandığım bir platformda artık müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Firma benim gözümde bitmiş durumda çünkü müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Nadiren ulaştığımda ise sadece “size dönüş yapacağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum ve sonrasında herhangi bir geri dönüş olmuyor. E‑posta gönderdiğimizde de “yetkililere iletildi” denilmekten öteye gidilmiyor.
Platformda kupon yapıp kazanıyoruz, kazandığımız parayı çekim talebi veriyoruz, tutar hesabımıza yatıyor gibi görünüyor ancak bankam, işlemin tamamlanması için karşı tarafın onay vermesi gerektiğini söylüyor. Banka, gönderici firma onay vermediği için parayı kullanamadığımı açıkça belirtti. Yani biz yatırım yapıyoruz, kupon oynuyoruz, kazanıyoruz ama çekim aşamasında karşı taraf işlem onayı vermeyerek süreci kilitliyor.
Ben bu durumun açıklanmasını, banka nezdinde gerekli onayın ivedilikle verilmesini ve kazandığım tutarların eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişimin kolaylaştırılmasını ve tarafıma yapılan “size döneceğiz, ilettik” şeklindeki oyalayıcı yaklaşımların sona erdirilmesini istiyorum.
