Bahsine'de Para Çekme Sorunları Müşteri Desteği Yanıtsız

Uzun süredir Bahsine platformunu kullanan bir kullanıcı olarak, özellikle son dönemde yaşadıklarım nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen bitmiş durumda. Müşteri temsilcime ve genel olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hâle geldi. Ulaşabildiğim nadir anlarda ise “Size dönüş yapacağız”, “Mail atıyoruz, yetkililere bildirdik” gibi oyalayıcı ve çözüme hiçbir katkısı olmayan cevaplar alıyorum.

Platformda kupon yapıp kazanıyorum, para çekme talebi veriyorum ve tutar hesabıma yatmış görünüyor; ancak bankam, işlemin tamamlanması için karşı tarafın onay vermesi gerektiğini, bu onay gelmediği için parayı kullanamadığımı söylüyor. Yani yatırım yapıyorum, kazanıyorum ama kendi paramı sorunsuz bir şekilde çekemiyorum. Buna rağmen Bahsine tarafından net, açıklayıcı ve çözüm odaklı hiçbir dönüş alamıyorum.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; bu nedenle hesabımla ilgili detaylara kendi sistemlerinden ulaşabileceklerini, süreci şeffaf bir şekilde inceleyip para çekme onaylarımı gecikmeden sonuçlandırmalarını ve müşteri hizmetleri tarafında da gerçekten ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir destek sunulmasını talep ediyorum.