Canlı Destek Personelinin Saygısız Tutumu Ve Şans Bonusu Talebi

Uzun süredir üyesi olduğum bir online bahis sitesinde son günlerde toplamda yaklaşık 30.000 TL civarında kaybım oldu. Buna rağmen sitede oynamaya ve yatırım yapmaya devam etmeyi düşünüyordum. Hesabımda bakiye kalmadığı bir anda, birkaç saat vakit geçirmek için yaşadığım kaybı da belirterek canlı destek hattından şans bonusu talep ettim.

Canlı destekte görevli kişi, talebimi dikkate almak yerine yalnızca “şansınız yok demek ki” şeklinde bir ifade kullandı, bonusla ilgili en ufak bir açıklama yapmadı ve herhangi bir bilgilendirme sunmadı. Ardından da canlı destek görüşmesinin sonlandırıldığını düşündüğüm bir durumla karşılaştım. Uzun süredir yüksek tutarlarda yatırım yapan bir kullanıcıya karşı bu tarz bir yaklaşımın son derece saygısız ve yakışıksız olduğunu düşünüyorum; daha önce bu sitede böyle bir tavırla karşılaşmamıştım.

Firma yetkililerinden, öncelikle canlı destek personelinin bu üslup ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kullanıcılarına karşı daha saygılı ve açıklayıcı bir iletişim politikası izlenmesini ve kayıplarım dikkate alınarak tarafıma uygun bir şans bonusu veya telafi edici bir jest sağlanmasını talep ediyorum.