to read complaints and reviews, or file yours.Şans Bonusu Reddi Ve Saygısız Destek Yanıtı
Uzun süredir üyesi olduğum Casinosende sitesinde son günlerde toplamda 30.000 TL civarında kaybım oldu. Buna rağmen sitede yatırım yapmaya devam etmeyi düşünürken, hesabımda para bulunmadığı bir anda yalnızca birkaç saat vakit geçirmek için canlı desteğe bağlanıp, daha önceki kaybımı belirterek şans bonusu talep ettim.
Canlı destek temsilcisi, talebimi değerlendirmek yerine “şansınız yok demek ki” şeklinde bir ifade kullanıp bonusla ilgili hiçbir açıklama yapmadı, herhangi bir bilgilendirme sunmadı ve ardından görüşmeyi sonlandırdı. Uzun süredir bu siteye düzenli yatırım yapan bir kullanıcı olarak bu tavrı hem saygısız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
Ben, bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, müşteriyle iletişim dili konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile hayal kırıklığının dikkate alınarak uygun görülmesi halinde tarafıma bir telafi/bonus imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
