to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir üyesi olduğum Superbet sitesinde son birkaç gün içinde toplamda yaklaşık 30.000 TL kaybım oldu ve buna rağmen sitede yatırım yapmaya devam etmeyi düşünüyordum. Birkaç saatliğine müsait olmadığım ve hesabımda bakiyem olmadığı için sadece vakit geçirmek amacıyla canlı desteğe bağlanarak kaybımı belirttim ve şans bonusu talebinde bulundum.
Canlı destek görevlisi ise Bonus talebimle ilgili hiçbir açıklama yapmadan sadece “Şansınız yok demek ki” şeklinde bir ifade kullandı ve ardından görüşmeyi sonlandırdı. Ne talebimin değerlendirilip değerlendirilmediğiyle ilgili bir bilgi verildi ne de neden Bonus verilmeyeceğine dair bir açıklama yapıldı.
Bu sitede uzun süredir yatırım yapan bir kullanıcı olarak bu tavrı ve iletişim şeklini son derece saygısız ve yakışıksız buluyorum. Daha önce böyle bir yaklaşım ile karşılaşmamıştım. Bonus verilmeyecekse dahi bunun uygun bir dille, gerekçesiyle birlikte açıklanmasını; müşteriyle alay eder gibi, motivasyonunu düşüren cevaplar verilmemesini beklerdim.
Şikayetim, canlı destek personelinin üslubu ve Bonus talebimin neden değerlendirilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmamasıdır. Superbet'ten bu süreç ve ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma konu ile ilgili net ve saygılı bir açıklama sunulmasını ve kullanıcıya değer veren bir iletişim politikası izlenmesini talep ediyorum.
