to read complaints and reviews, or file yours.Despec Bilgisayar Firması SteelSeries Arızalı Ürüne Destek Vermiyor
Mart 2023 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım SteelSeries Prime Mini Wireless ürünü 6 ay sonra arıza yaptı. Garanti firması olan Despec AŞ'ye ürünü gönderdim. Servis raporu ile birlikte ürünü arızalı olduğunu ancak tamir edemediklerini ve ellerinde aynı veya muadil ürün olmadığını söyleyerek iade için satın aldığım firmaya iletmemi söylediler. Distribütör bir firmada güncel olan bir ürün nasıl bulunmaz veya muadili nasıl olmaz anlayamıyorum. Tedarik edemiyorsanız, tamir edemiyorsanız garanti firması olmayınız!
Ürünü 2023 Mart ayında 2000 TL'ye almıştım, mevcut fiyatı ise 5000 TL'ye satılıyor. Şimdi ben bu ürünü iade edersem elime geçecek para ile bırakın aynı ürünü alabilmeyi, benzer kalitede bir ürün bile alamayacağım. Ben aynı ürünün sıfırını veya tamir edilmesini istiyorum.
SteelSeries global'e durum ile ilgili bilgilendirme yapıp mağduriyetimi anlatıp onlardan da destek isteyeceğim.
Merhabalar Teknik servisimiz iletişime geçmiştir ve bilgilendirme yapılmıştır. İyi Günler Dileriz
Firmadan Tuğba Hanım ulaşarak şikayetimi giderdi. Destek için teşekkür ederim.
Biz teşekkür ederiz, iyi günler dileriz.
