Desigual Türkiye Sahte Sitesinde Güvensiz Ödeme Ve İptal Seçeneği Olmaması

Desigual Türkiye adıyla hizmet veren desigualturkey.com.tr adresli internet sitesinden dün akşam çanta alışverişi yaptım ve ödemeyi dijital kartımla gerçekleştirdim. Ödeme esnasında kart sahibinin adı sorulmadan ve herhangi bir onay ekranı olmadan işlem bir anda tamamlandı. Bu durum dikkatimi çekti ve hemen ardından mobil bankacılık hesabıma, bambaşka yabancı bir firma adıyla dolar üzerinden işlem yapıldığına dair mesaj geldi.

Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra sitenin güvensiz olduğunu fark ettim ve alışveriş yaptığım sayfaya geri dönüp işlemi iptal etmek istedim; ancak sitede iptal seçeneği bulunmadığını gördüm. Sitede iletişim numarası ya da arayabileceğim bir telefon da yer almıyordu. Bunun üzerine hemen bankanın müşteri hizmetlerini arayarak dijital kartımı iptal ettirdim. İşlem, kredi kartımda “bekleyen provizyon” olarak görünüyordu; tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bu provizyonun iptal edilmesini talep ettim ve şu an bu sürecin sonucunu bekliyorum.

Desigual ismi kullanılarak bu şekilde güvensiz bir ödeme süreci yaşanması ve net bir iletişim kanalının bulunmaması beni ciddi anlamda tedirgin etti. Bu işlemle ilgili olarak karşı tarafa herhangi bir para aktarımı olduysa bunun iptal edilmesini, ödeme tutarının yansımamasını ve bu sitenin Desigual ile resmi bir bağlantısı olup olmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.