Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Mağduriyet Yaratıyor, İade Talebinde Bulunuyorum

Instagram’daki designbypolen hesabından 31 Mayıs’ta bebek magneti ve çikolatası siparişi verdim. Teslimat süresi olarak 20 gün denildi ve buna güvenerek, doğum tarihim ve misafirlerime ikram edeceğim güne göre planlama yaptım. Ürünlerin 20 Haziran’da elimde olması gerekiyordu.

Daha sonra sayfa bir gün hikaye paylaşarak 20–23 Haziran arasında kargolama olmayacağını yazdı. Zaten 20 Haziran’da ürünleri almam gerekirken bu açıklama yapıldı. Bunun üzerine ben kendim yazıp durumu sordum, bana elden teslim edebileceği söylendi ancak ne net bir tarih verildi ne de sonrasında ayrıca bir bilgilendirme yapıldı. Bu belirsizliği kabul etmiyorum, en geç pazartesi günü ürünlerimi teslim almak istiyorum fakat şu an bir gündür mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

Ödememi 31 Mayıs’ta yaklaşık 2000 TL olarak EFT ile, verdikleri IBAN’a yaptım. Tüm görüşmeyi sadece Instagram DM üzerinden yürüttük, başka bir iletişim kanalı sunulmadı. Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm var ne de net bir bilgi, açıklama ya da güven veren bir dönüş alabiliyorum, bu durum beni mağdur etti ve doğum hazırlıklarımı da aksattı.

Ürünlerim gerçekten hazırlanmışsa en geç pazartesi günü olmak üzere acilen teslim edilmesini, bana açık ve net bir teslim planı sunulmasını istiyorum. Eğer ürünlerim hazırlanmadıysa da bu gecikme, belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ödediğim ücretin ivedilikle iadesini talep ediyorum.